开心人等医药电商违规销售处方药

电商时代的处方药销售乱象

在这个医药电商蓬勃发展的时代，我们了解到，药品监管部门对于处方药流通秩序的维护一直保持着高度的警觉。尽管多次发出禁令并督促整改，但处方药在电商平台的销售仍然存在乱象。

在调查过程中，我们发现一些拥有互联网药品交易正规牌照的医药电商，依然变相销售处方药。其中，不乏行业领军公司的身影。尽管有些网站已经迫于压力下架了部分处方药，但仍有部分网站在打擦边球，以文字游戏的方式绕过监管。

想象一下，病患们在服务台预约、小窗口挂号、门诊室排队，等待一小时甚至更久，只为拿到医生开出的处方。在这个互联网时代，这张具有法律效力的处方有时却形同虚设。像开心人大药房这样的网上最大医药电商，虽然在药品信息上方提示“不销售处方药”，但在实际操作中却存在文字游戏，通过线下实体药店发货，轻松绕过监管。

网售处方药的行为不仅违规，而且给消费者带来了潜在的风险。根据国家的食品药品监督管理规定，即使是合法的医药电商也只被允许出售非处方药，任何单位和个人都不得采用邮售、互联网交易等方式销售处方药。在实际操作中，一些网站通过咨询药师的方式，绕过处方购买限制，使得消费者可以轻易地购买到处方药。这种行为无疑给药品流通带来了混乱和风险。

产业专家史立臣对这种现象表示担忧。他认为，国家监管层对于处方药本身的毒副作用存在顾虑，担心引发药害事件。正是出于这种担忧，监管部门一直在试图通过各种方式加强监管。现实情况却是，尽管监管部门付出了努力，但监管方式仍被批评为“纸上谈兵”。

在这个医药电商蓬勃发展的时代，如何平衡药品流通的便利性和安全性，如何有效监管网售处方药，成为监管部门需要面对的挑战。消费者也需要提高警惕，增强自我保护意识，避免因为贪图方便而购买违规药品。只有这样，我们才能真正实现药品流通的规范与安全。经过深入了解，发现国内药监部门对网上药店的处方药销售情况持续保持关注。在日常监管工作中，药监部门会查看网上药店是否将处方药信息与“购物车”链接，是否存在提供直接购买按钮的情况。一些规模较大的医药电商通过采用“线上销售、线下配送”的方式，能够相对轻松地规避监管。

电子药店因其跨区域特性，使得监管面临一定难度。七乐康网上药店的COO赖裕锐表示，在现行监管制度不完善的情况下，处方药在线上的违规流通会带来潜在风险。他提到，各地政策差异以及执法难度都是当前面临的问题。

上海食品药品监督管理局内部人士透露，实体药店在销售处方药时主要依赖病历卡和处方。即使要求购买者如实填写登记表，售后追溯情况仍不理想。网络购买的私密属性导致处方药的变相“解禁”可能带来更严重的危害。以一款抗抑郁处方药“赛乐特”为例，网上药店提供的购买量远超医院配药上限，且不同网站或不同账号之间可以逐次分批购买，实质上使得这类处方药处于“不限购”状态。

一些网上药店，如金象网，尽管拥有上市公司背景和资本支持，却在提供客户体验方面备受吐槽。客户反映在线药师响应时间长、沟通效率低、客服电话难接通等问题。类似情况也发生在隶属于中国平安集团的壹药网上。

对于部分网店变相“解禁”处方药的现象，有专家建议，商家在追求利润的监管层也需要积极寻求解决方案。处方药在整个药品市场中的份额巨大，未来或许可以借鉴美国市场逐步放开的方式，但在执行层面还需要完善监管配套措施。对于电商平台而言，要求患者远程提供医生出具的诊断书、病历卡扫描件或身份证复印件等作为底档也是可行的方案。

值得一提的是，除了加强监管外，药品生产和销售的相关方也应共同努力，确保药品的安全性和有效性。医生、药师、患者和监管机构之间需要建立更加紧密的合作关系，共同推动药品市场的健康发展。在此过程中，公众也应提高药品安全意识，合理使用药品，为自身健康负责。