申通建议客户发顺丰

暴力分拣事件引发争议，申通快递迅速应对与反思

2021年冬季的一个事件，在吉林省长春市的一个申通快递网点引起了公众的广泛关注。该网点被曝光存在暴力分拣行为，工作人员在分拣过程中显得非常粗鲁，随意抛扔快递。当客户对此提出质疑时，该网点的回应更是令人震惊：“谁家都扔，不光我家。”这一事件不仅让客户感到愤怒，也在社交媒体上引发了广泛的讨论。

事件发酵迅速，网友纷纷在社交平台上发表意见，批评申通的服务态度恶劣。不少人认为暴力分拣现象并非个案，而是整个行业的普遍问题。甚至有人调侃称：“申通这次免费为顺丰打了一次广告。”舆论的浪潮让申通快递不得不迅速采取行动。

面对强大的舆论压力，申通东北大区迅速做出了回应。他们对涉事承包区进行了罚款处理，解除了与言辞不当的员工的合作关系。不仅如此，他们还成立了一个专项小组进行深入调查，并制定了全面的整改措施。

整改措施首先从设备升级入手。他们计划在短期内增加分拣设备，优化操作场地，以提高工作效率并确保分拣的规范性。其次是对员工的培训。他们将加强对员工的职业道德教育和操作规范培训，确保每一位员工都能严格遵守行业规范。他们还加强售后保障服务，为受损的包裹开通绿色通道，核实后优先处理售后问题。

这次事件不仅让公众对申通快递的服务质量产生了质疑，也引发了人们对整个快递行业的思考。部分网友认为申通暴露出的是整个快递行业在低价竞争模式下服务质量的普遍问题。这次事件也间接凸显了顺丰快递在服务质量和用户口碑上的优势。

此次暴力分拣事件对申通快递来说是一个巨大的挑战，但也是一次反思和进步的机会。希望申通能够真正吸取教训，提高服务质量，重新赢得消费者的信任。