卫计委发文杜绝护士态度差 一线医护：有难度

《央广夜新闻》聚焦报道，国家计生委与国家中医药管理局近日联合发布了深化优质护理、提升服务品质的新指令。此举措旨在彻底改善护理服务的态度，消除冷漠、不耐烦及不到位的现象。至2015年底，全国三级医院的各病房需全面落实优质护理服务，卫计委官网亦公布了患者入院及出院的护理工作流程。

在一项网络调查中，竟有超八成的网友反映遇到过护士态度不耐烦的情况。尽管卫生计生委出台了新政策，但接近七成的网友表示担忧，认为这并不能从根本上解决问题。究竟是什么原因导致了护士服务质量的下滑？又该如何应对这一挑战？

面对这一问题，压力的堆积、报酬的不公以及人才流失的严重性成为关键的因素。调查揭示，护士们面临着巨大的工作压力，休息时间被频繁打断，工作量大且强度高，但薪酬却不尽人意，缺乏合理的奖惩和晋升机制。

河南安阳市人民医院的骨二科护士长刘静分享道，医生和护士的节假日观念淡化，因为需要倒班，真正休息的时间寥寥无几。在病人高峰时期，医护人员的短缺情况尤为突出。护士李好丽也提到，她们科室的护士需要在繁忙的工作中应对更多的病人，工作时间也大大延长。

在天津的一家医院，晚上七点的护士小郑仍忙碌在岗位上，她的背包里放着未吃的午餐。她坦言，正常下班已成为奢望，加班两三个小时已是常态。在忙碌中，她们甚至无法顾及到家属的不解与指责，身心的疲惫让她们倍感压力。

这些困境导致了护士行业的人才流失现象日益严重。以桐乡第一人民医院为例，每年有大量的护士选择离开这个行业。病人与护士的比例远远达不到国家的要求，而护士的薪酬水平也远低于期望。这些因素共同造成了新护士的招聘与老护士的流失之间的不平衡。

国家卫生计生委医政医管局的李大川处长在接受采访时表示，国家卫计委的这一通知是改善医疗行动计划的一部分，他们相信通过努力，患者能够感受到医疗服务带来的明显变化。要实现优质护理服务的目标并非易事。许多护士表示，在人员配备不足的情况下，施行优质服务意味着工作量的大幅增加，同时还要面对薪酬、家属抱怨等问题。年轻护士更是对这种做法持怀疑态度，认为这会影响到医院的正常运作。他们呼吁更多的政策支持，更明确的职责划分以及更公平的待遇。

一些三甲医院的院长也承认，由于历史原因和现实的困境，如科室人员配置的不平衡、护士短缺等问题，使得推行优质服务变得困难重重。要真正改变这一现状，不仅需要转变临床思维和管理模式，还需要社会各界的共同努力和支持。而在江苏省人民医院的护理部主任顾则娟看来，公平待遇和激发护士的工作积极性是提高服务质量的关键所在。江苏省卫生法学会副会长胡晓翔关注到了一个紧迫的问题：在护理人员短缺，甚至某些医疗机构面临严重人员不足的情况下，如何推动优质护理模式全面覆盖成为了挑战。面对这样的现实，部门必须加大人力、财力和物力的投入，协助解决这一难题。特别是公立医院，若没有相关部门的坚实支持和助力，恐怕难以迅速落实优质护理的推广。

国家卫生计生委医政医管局医疗与护理处的李大川处长对此也表达了强烈的意见。他明确指出，医院不得随意削减护士数量，要确保临床一线护士的充足配置。针对不同科室的疾病特性和护理工作量，必须进行合理的护士配置。为了激发护士的工作热情和积极性，建立科学的绩效考核体系和合理的薪酬分配制度势在必行。

这一话题引发了广泛关注。社会各方都在关注护理人员的短缺问题以及优质护理的推广实施情况。众所周知，护士是医疗团队中不可或缺的一部分，他们的付出和努力对于患者的康复至关重要。保障护士的权益，提供优质的护理环境，既是尊重生命的表现，也是社会文明进步的体现。

我们期待相关部门能够加大投入，制定更加具体的政策，以保障护理人员的权益，推动优质护理的普及。也希望医疗机构能够积极响应，认真落实相关要求，为患者提供更加专业、更加人性化的服务。

相关新闻阅读显示，社会各界都在关注这一问题的进展，期待看到更多的积极举措和成效。我们坚信，在各方共同努力下，一定能够解决护理人员短缺的问题，让优质护理惠及更多的患者，为社会健康事业的持续发展贡献力量。