网格员哭到一半工作一来秒变坚强

在黑龙江绥化青冈县，有这样一位网格员高红岩，她的故事在疫情防控的紧张时期显得格外动人。作为一名基层工作者，她在为次密接居民安装红外监控时遭遇了误解和不公平的待遇。尽管面对居民的过激言语，她仍然坚守职责，默默承受着委屈，走出小区后才释放情绪，崩溃大哭。

这个坚韧而又柔软的瞬间被同事记录了下来，向我们展示了网格员工作的多重特质。她是职责优先的职业素养的生动体现，即使在情绪崩溃的边缘，仍然不忘初心，第一时间响应居民的需求。她的情感管理也展现出了艰难平衡，特意避开同事，找到背街处发泄情绪，始终保持着专业的形象。

在基层防疫的战场上，网格员们承受着巨大的压力，长期辛苦付出却往往遭到误解。高红岩的经历只是众多网格员工作中的一个缩影，她们是基层治理体系中“最后一公里”的服务者，坚韧而柔软。

报道此事后，引发了广泛的社会共鸣。网友们纷纷表示“互相理解最珍贵”，央视新闻也称赞这是“平凡而伟大”的真实写照。事实上，网格员的日常工作远不止疫情防控，他们还要负责基础信息采集与动态更新、矛盾纠纷调解与安全隐患排查、特殊群体关怀以及民生事务代办等任务。

在这个既温暖又心酸的故事背后，我们看到了中国基层治理体系中的“最后一公里”服务者们的坚韧与担当。他们像高红岩一样，是无数社区中的守护者，用他们的辛勤付出和无私奉献，为社区居民筑起了一道坚实的防线。近年来，为了更好地关爱这些基层工作者，多地已经开始为网格员开展情绪管理专项培训，帮助他们更好地应对工作压力，让更多的人了解、关心和支持他们的辛勤付出。这样的故事让我们更加坚定信念，相信在社会的共同努力下，这些基层工作者将会得到更多的理解和尊重。