12306买票退票有新变化

关于票务服务调整及新功能上线（鸿蒙原生版）的说明

一、关于退票手续费调整

尊敬的旅客朋友们，为了更好地服务广大旅客，我们对退票手续费规则进行了调整。具体的退票规则如下：

1. 基础退票规则：

开车前8天及以上退票，我们将免收任何手续费，以回馈广大旅客的支持。若您在开车前48小时至8天内选择退票，我们会收取您票价的5%作为手续费。而在24小时至48小时内退票，手续费则为票价的10%。24小时以内退票的旅客，需支付票价的20%作为手续费。

2. 改签后退票规则：

对于改签后的车票，若您在开车前15天以上退票，仍需支付票价的5%作为手续费。特别提醒，若在春运期间退票，手续费统一为票价的20%。当改签后的车票票价低于原票时，差额部分也将按照当前退票标准收取手续费。

也有一些特殊情况需要注意：积分兑换的车票不可办理退票或变更到站。如果您持有纸质车票，需要携带车票和身份证至车站窗口办理退票，电子票将自动失效。

二、关于新增购票及服务功能（鸿蒙原生版）

我们荣幸地为您介绍我们的新功能鸿蒙原生版购票服务。这一版本致力于为您提供更加便捷、安全的购票体验。

1. 功能升级：

鸿蒙原生版支持火车票、飞机票、汽车票的实时查询与预订，让您随时随地掌握的票务信息。除此之外，还新增了临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等便捷服务，以满足您出行的各种需求。

2. 安全与效率优化：

我们采用设备真实性证明、OCR卡证识别等技术，进一步提升购票的安全性。我们还整合了高铁订餐、酒店预订、约车接送站等出行服务，让您的出行更加便捷、舒适。

三、其他注意事项

我们提醒您在退票时关注退款计算规则。退票费将按票价比例计算，尾数不足2.5角将舍去，2.5角至7.5角按5角计，7.5角以上进为1元，最低收取2元。退款方式方面，线上支付将原路退回，现金购票则需前往窗口领取。

为了保障您的权益，建议您通过12306官方渠道及时核实政策，避免因规则调整产生额外费用。感谢您的理解与配合，期待为您提供更加优质的票务服务。