银发族不再爱“大团”老年游迎来新考题

随着重阳佳节的脚步日益临近，老年旅游市场正迎来一股复苏的强劲之风。据近期的数据显示，从10月9日至今，老年游客量已经恢复到了往年的八成以上。这一特殊时期，老年旅游者的出游模式也发生了翻天覆地的变化，定制团、小团游、拼团游等新兴旅游形式开始受到热烈追捧，而那些曾经跟团游的主力军，如今也开始倾向于更加自由、灵活的旅行方式。

瞄准节后折扣，不少老年人开始集中出游。以南方避寒游为例，老年人早已跃跃欲试，计划着到温暖的城市度过一段美好的时光。携程相关负责人透露，今年老年旅游的旺季比往年提前了不少，很多老年人早已跃跃欲试，准备开启他们的旅行。

不仅如此，错峰出行在老年旅游市场也备受青睐。许多老年人选择避开节假日高峰，选择更为经济的出行时间，同时也能够享受到更为宁静的旅游环境。据去哪儿网总裁勾志鹏介绍，国庆后的机票、酒店价格跳水，为老年游客提供了良好的错峰出游条件，其规模正在快速增长。

与线上旅游的繁荣相比，部分线下旅行社却面临着客户流失的困境。虽然迎来了老年旅游的高峰期，但由于没有跟上市场的变化节奏，一些旅行社的订单恢复情况并不乐观。尽管如此，也有旅行社经营者表示，近期接待的老年游客数量正在逐渐上升，尤其是中短途的旅行产品受到了广大老年人的热烈欢迎。

疫情的影响让老年旅游市场按下了“暂停键”，但也催生了新的需求和喜好。老年游客更加关注旅行的安全性和体验性，他们倾向于选择低风险的目的地，注重公共卫生、住宿、车辆及餐饮的消毒情况，要求分餐制、住宿环境整洁等。定制旅游、私家团、主题游等产品也受到了老年人的热烈追捧。

面对老年游客的新需求和喜好，旅行社在产品设计和服务上亟待补齐短板。传统的跟团游在时间、行程安排等方面的限制让老年游客开始转向其他旅行方式。对此，旅行社需要更加深入地了解老年游客的需求和喜好，推出更加符合他们需求的旅游产品，提升服务质量，以满足老年旅游市场的快速发展。

老年旅游市场正迎来新的发展机遇，同时也面临着新的挑战。旅行社需要不断创新，适应老年游客的新需求和喜好，推出更加个性化、安全、舒适的旅游产品，为老年人提供更好的旅游体验。只有这样，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得更多老年游客的青睐。随着自由支配时间的增加和对个性化旅游需求的日益增长，越来越多的老年人选择自驾游。这种趋势预示着跟团出游的老年人可能会进一步减少，而“脱团旅游”已成为银发族出游的新常态。对此，传统线下旅行社必须作出战略调整，摒弃过去主要依赖跟团老年人业务的模式，因为固有的老线路和老产品已难以在激烈的市场竞争中立足。

吴丽云指出，线下旅行社拥有庞大的老年游客资源，其中这部分客户的黏性相对较高。旅行社应充分利用这一优势，推出更多单体产品和服务型产品，如定制化的行程规划、酒店和餐厅预订等。近期，不少老年消费者表现出对小众目的地的浓厚兴趣，他们并不满足于传统的跟团游，而是希望旅行社能提供行程中的精细化服务。

目前许多线下旅行社面临着产品设计和专业服务团队的短板。老年游产品体系建设相对滞后，市面上的老年游路线稀少且不够精细。这一问题导致许多“老客户”的快速流失。对此，旅行社负责人汤佩玄表示担忧。他认为，虽然老年旅游市场增长迅速、潜力巨大，但当前市场上的产品和服务仍不能满足老年人多样化的需求。老年旅游涉及多个领域，如景区、交通、住宿、餐饮、购物、保险、康养医疗等。目前旅行社在医疗保障、安全性、适老化、精神文化满足等方面仍有待提升。

面对这一挑战，旅行社需要不断创新和丰富产品体系，开发出更多符合老年人需求的旅游产品和服务。例如，可以推出定制化的旅游线路，提供贴心的行程安排，注重安全性和舒适性。加强在康养医疗领域的合作，为老年人提供全方位的旅游健康服务。只有这样，线下旅行社才能在激烈的市场竞争中立足，并满足老年人日益增长的个性化旅游需求。