b端产品经理需要掌握的4种流程图（b端产品经理获取需求的 --- ）

在日常工作中对接第三方系统，往往会面临各种错误信息的问题。为了更友好地呈现给用户，我们需要将第三方返回的错误信息转化为友好型提示。那么，如何转化呢？让我们深入了解并学习其中的要点。

作为一个B端产品经理，当我们在SaaS产品中对接第三方系统时，可能会遇到各式各样的挑战。尤其是当第三方系统返回的错误信息不规范时，如何将这些晦涩难懂的错误信息转化为用户易于理解的友好型提示就显得尤为重要。这种转化的过程其实是一项极具挑战但又极为重要的工作。

想象一下，当你的用户在遇到错误时，看到的是一堆难以理解的代码和术语，他们的耐心可能会迅速消磨殆尽。作为设计师或产品经理，我们需要确保用户看到的是简洁明了、易于操作的友好型提示。这不仅能让用户快速了解问题所在，还能指导他们如何解决。

那么，如何转化这些错误信息为友好型提示呢？我们需要明确什么是友好型提示。简单来说，友好型提示就是能够迅速告诉用户出错原因并提供解决方案的提示信息。这种提示不仅能让用户知道哪里出了问题，还能引导他们自主解决问题。

举个例子，当用户在刊登产品到Shopify时遇到报错，系统提示：“您的店铺不可用，需要重新授权。”这就是一个典型的友好型提示。它简洁明了地告诉用户问题所在，并提供了解决方案。再比如，当系统提示：“账户号码长度必须为14位”，用户会立刻知道他们需要检查自己的账户号码长度是否超标。

要将错误信息转化为友好型提示，我们可以采取以下策略：

1. 简化错误信息：避免使用复杂的术语和代码，用简洁的语言描述问题。

2. 提供解决方案：在提示中给出解决问题的建议或操作步骤，让用户知道如何解决遇到的问题。

3. 统一错误格式：确保所有错误提示的格式统一，这样用户可以快速识别并理解提示内容。

4. 多语言支持：考虑到对接的第三方系统可能涉及多语言背景，我们的错误提示也需要支持多种语言，或者提供翻译功能，以便用户更好地理解错误信息。

将第三方错误信息转化为友好型提示是一项至关重要的任务。通过简化语言、提供解决方案、统一格式以及支持多语言，我们可以确保用户在面对错误时能够快速理解并解决问题，从而提升产品的用户体验。作为B端产品经理，我们需要密切关注这一环节，确保我们的产品始终为用户提供最佳的体验。在处理第三方系统交互时，我们经常会遇到各式各样的结果，其中最常见的就是成功与失败两种情况。失败的场景尤其值得我们关注，因为失败的结果通常伴随着两种类型的提示：一种是清晰易懂的友好型提示，另一种则是复杂难懂的非友好型提示。如何将后者转化为前者，成为了提升用户体验的关键环节。

当我们接收到第三方系统返回的错误信息时，首先需要明确这些信息的性质。一些系统会对错误信息进行处理后再返回给请求方，这样的错误信息通常是友好型的；还有一些系统可能会直接返回非友好型的错误信息。针对这两种情况，我们需要采取不同的策略来处理。

对于友好型的错误提示，后端在接收到后无需进行二次处理，可以直接传递给前端进行展示。但对于非友好型的错误提示，后端就需要进行额外的处理与转化。那么，如何区分这两种类型的提示呢？这就需要一个“过滤器”或称之为处理规则与映射机制。

这个机制的核心在于一套处理规则。我们可以将这套规则看作是一个由基础信息、匹配逻辑和处理后的友好型提示三个部分组成的框架。

在基础信息模块，我们可以定义规则的名称、适用范围以及优先级等。在实际设计中，我们可以根据对接的第三方系统的不同灵活调整这些设置。例如，当我们对接不同的物流服务时，可以根据服务的特点来定制规则。

匹配逻辑模块是规则的核心部分。这里可以定义两种类型的原始错误数据：错误码和错误信息。我们提供三种匹配方式：完全匹配、模糊匹配和正则匹配。通过组合这些匹配方式，我们可以形成多种匹配逻辑，既可以采用“或”的关系，也可以采用“且”的关系。这意味着我们可以针对第三方系统的各种错误信息进行精确或模糊匹配。

当匹配到特定的错误信息后，系统会根据规则生成友好型的提示信息。这个提示信息不仅包含基础的描述，还可能包含解决方案，甚至可以是引导用户去查看详细帮助文档的链接。这样的设计可以大大提高用户的体验，让用户更清楚地了解遇到的问题以及如何解决。

与之前的设计方案相比，新的设计更加注重处理规则的建设。我们不再把重心放在历史的错误信息池上，而是放在如何根据规则来处理新的错误信息。这样的设计简化了处理流程，提高了效率。

通过引入处理规则的方式，我们可以将第三方系统返回的非友好型错误信息转化为友好型的提示信息。这不仅提高了用户的体验，也使得系统的交互更加流畅。背后的设计思考是：始终围绕用户的需求和体验进行设计，让技术更好地服务于用户。成为B端产品经理并快速适应角色的几个关键步骤和心得

在数字化时代，B端产品经理的角色愈发重要。他们不仅要处理复杂的业务需求，还要与多个部门合作，确保产品的顺利推进。那么如何快速适应这一角色呢？让我们来一下。

一、理解并接受规则的挑战

在B端产品中，规则和流程往往复杂且固定。这些规则的处理，如同一个预设好的管道，将原始的错误信息转化为友好型的提示。一旦理解了这一逻辑，你会发现即便是复杂的ERP系统，也能逐渐揭开其神秘的面纱。比如聚水潭ERP的apiErrorMapping，就是通过一套转化规则，将第三方系统的错误信息转化为用户易于理解的语言。

二、深入体验，洞察细节

最近体验ERP的刊登功能让我意识到，除了物流系统，许多系统都需要与第三方对接。在这个过程中，错误信息的处理尤为关键。一个成熟的ERP产品对接的第三方系统众多，如何确保这些API的体验在及格线之上？这就需要我们建立一套错误信息的转化规则，这也是提升用户体验的关键所在。

三、从实践中学习，积累经验

在我日常的调研和体验多个SaaS/B端系统的过程中，我发现只有一些重视用户体验的产品才会在这一块投入较多的资源去优化解决。对于跨境电商领域的SaaS产品来说，这一块的优化尤为重要。通过实践和学习，我逐渐认识到优化用户体验的重要性，并尝试将其应用到自己的产品中。这也是我从实践中学习、积累经验的宝贵时刻。

四、沟通与协作是关键

作为B端产品经理，与不同部门的沟通协作是必不可少的。你需要与技术团队紧密合作，确保产品功能的顺利实现；还需要与销售和市场团队沟通，了解用户需求和市场动态。只有通过有效的沟通，才能确保产品的顺利推进。此外还需要与第三方系统对接，理解并优化第三方系统的错误信息提示，使其更加友好型，以提升用户体验和产品的竞争力。这就需要具备强大的协调和沟通能力。通过不断学习和实践来提升自己在这方面的能力是非常重要的。与此同时积极参与团队讨论和分享经验也是提升个人能力的有效途径之一。通过与团队成员的交流合作我们可以更快地了解用户需求和市场动态从而制定出更符合市场需求的产品方案和提升用户体验的措施。总之要想成为一名优秀的B端产品经理我们需要不断地学习积累实践经验提升沟通和协作能力并且保持对市场和用户的敏感度只有这样我们才能快速适应角色并在职场中脱颖而出。除了以上提到的几点还需要具备扎实的产品知识、数据分析能力以及对行业的敏感度等能力这样才能更好地胜任B端产品经理的角色并在职场中不断成长和发展。最后欢迎关注我的微信公众号PM维他命获取更多关于产品和技术的分享和交流同时也欢迎大家在评论区留言分享你们的经验和看法一起进步共同成长！原创发布于人人都是产品经理平台未经作者许可禁止转载。请大家多多支持点赞和投票谢谢！点击下方链接进入我的个人参选页面点击红心即可为我投票参与人人都是产品经理年度作者评选活动赢取丰厚奖品哦！