农银人寿启动2023年315消费者权益保护教育宣传活动
近日,农银人寿热烈开启了2023年“315”消费者权益保护教育宣传活动的大门。
今年,农银人寿以“共筑诚信消费环境,提振金融消费信心”为主题,开展了一系列丰富多彩的宣传活动。活动期间,公司致力于拓展金融宣教范围,通过多种渠道加强消费者权益保护宣传。
为了让客户感受到更加贴心的服务,农银人寿特别畅通了维权渠道,开设了“315”客服专线,并辅以短信服务、在线客服、客服等服务通道,全方位接受客户的咨询与投诉,解答各类疑难问题。公司还利用官网、官微、微文化等平台,推出了《消保知识园》专题和《农情服务区》专栏,广泛宣传消保知识、消费者基本权利以及科学维权方式等内容。
农银人寿还不断数字化消保宣教创新模式。在“315”活动期间,公司推出了全新的数字化宣教活动“小保邀您一起聊”之“消保外传篇”。该活动通过场景化展示和情节化演绎,利用经典角色带入生动展示,旨在揭示养老诈骗、代理退保等典型风险,帮助消费者提高维权意识和风险防范技能,以寓教于乐的方式传播科学消保理念。
为了常态化普及金融宣教理念,农银人寿紧扣权益维护主题,发布了全新版的专属IP表情包,通过动态卡通形象演绎消保理念。围绕“一老一少一新”等重点客群,公司推出了丰富多彩的线下活动,如“小小金融家”少年财商管理直播讲座、“权益伴我行”消保知识挑战赛等。农银人寿还将开展包括“进校园、进社区、进企业、进农村、进养老机构”五进入活动在内的线下精准触达活动,以贴近百姓需求的形式做好金融宣教工作。
在活动期间,农银人寿各分支机构还将借助线上线下的力量,以消费者喜闻乐见的形式普及和宣传维权知识。在3月15日当天,公司将开设“总经理接待日”活动,由各级机构主要负责人以线上线下相结合的方式接待消费者咨询,深入普及保险知识,解答客户疑问。
值得一提的是,农银人寿始终坚持“以人民为中心”的发展思想,坚定践行金融为民使命。为了展示近年来的消保工作成果,公司借助“315”契机推出了以“守初心,护民生”为主题的消费者权益保护年报。这份年报全方位展示了农银人寿在消费者权益保护方面的举措和成果,展现了公司服务为民、消保为先的良好社会形象。
金融消保宣教工作是一项长期而艰巨的任务。未来,农银人寿将以党建为引领,持续强化消保履职,用心维护金融消费者的长远和根本利益。公司还将从更深层次、更广范围和更可持续等维度开展创新金融宣教举措,以实际行动服务社会民生保障,为守护人民美好幸福生活贡献农银力量。