上海医患纠纷逐年凸显 保险或者可解决纠纷

当下突出的“医患纠纷”问题正受到广泛关注，而上海司法行政部门正致力于通过人民调解与保险理赔机制的衔接来有效缓解这一矛盾。

去年11月，一场重大的医患纠纷在上海的调解机构努力下得以圆满解决。百余名患者家属与医院之间的紧张关系通过多次坦诚沟通得以化解，赔偿数额也迅速达成一致。这样的成功案例在过去一年中屡见不鲜。

为了更有效地处理医患纠纷，上海市司法局及各区县司法局都设立了医患纠纷人民调解工作办公室，并组建了由第三方组成的调解委员会。任何一家医院发生的医患纠纷，无论索赔金额大小，只要双方当事人自愿申请，都可寻求这些调解委员会的帮助。这一创新方式在中国各大城市中尚属首创，为民众提供了柔务的可能。

一位曾得到人民调解机构帮助的患者表示，第三方机构的参与使长期处于弱势的患者感受到了可信赖的力量，不再担心被医院“欺负”。

近年来，随着医疗体制的改革和医疗服务市场的开放，上海医患纠纷数量逐年上升。无论是通过法律途径、求助医疗行政管理部门，还是医患双方自行协商，都无法有效地缓解紧张关系。

上海是中国医疗资源最丰富的城市之一，拥有6000多家医疗机构和40余家三级甲等医院。每年庞大的门急诊量和手术量使得医患纠纷的发生概率大大增加。除此之外，相关政策制度的不统一、医疗服务市场化的公益性质下降、民众对医学缺乏客观认识、对医生的期望过高以及医患沟通中的信息不对称都成为引发纠纷的潜在因素。

为了修复紧张的医患关系，上海司法行政部门努力化解社会矛盾的新方法，并在自愿的前提下，致力于不留“后遗症”地解决纠纷。除了设立调解委员会，上海还组建了由医学、法学和心理咨询专业高素质人员组成的“专家咨询委员会”，为调解工作提供重要参考。

虽然第三方调解在医院方面得到了积极响应，但仍需进一步简化程序、提高效率。医务人员也指出，应健全与完善与医疗相关的保险理赔机制。为了更好地解决医患纠纷，还需要统一法律法规、实现调解人员的职业化以及解除医生在纠纷中的困扰。

上海司法行政部门在缓解医患纠纷方面做出了许多努力，但仍需社会各界的共同努力，以实现医疗环境的和谐稳定。通过创新社会管理和完善相关制度，相信未来一定能够更有效地解决医患纠纷问题。上海作为全国医疗资源的重镇，有责任也有能力出一条解决这一社会突出矛盾的新路径。医疗纠纷一直是社会关注的热点问题之一，而医疗纠纷调处保险理赔问题更是备受关注。针对这一问题，上海司法行政部门正在积极采取措施，建立健全医患纠纷人民调解与保险理赔的衔接机制，以更好地解决这一问题。据了解，这一新的理赔机制已经正式启动，标志着上海在医疗纠纷处理方面迈出了重要的一步。

商忠强表示，新的保险理赔机制旨在更好地保障医患双方的权益，提高医疗纠纷处理的效率和质量。他表示，当前医疗纠纷调处保险理赔问题的突出，已经引起了相关部门的高度重视。为了更好地解决这一问题，相关部门已经开始制定新的保险理赔方案。

在新的理赔机制下，保险公司将发挥重要作用。他们将与人民调解委员会密切合作，共同处理医疗纠纷案件。保险公司将根据具体情况，制定合理的保险理赔方案，以最大程度地保障患者的合法权益。保险公司还将加强对医疗机构的风险评估和管理，提高医疗服务质量，从源头上减少医疗纠纷的发生。

新的理赔机制还将加强医患双方之间的沟通和信任。通过建立健全调解机制，医患双方可以更加理性地处理纠纷，减少不必要的争议和冲突。这一机制也将提高公众对医疗纠纷处理的信心，增强社会的稳定和谐。

上海司法行政部门建立新的医患纠纷人民调解与保险理赔衔接机制，将有助于提高医疗纠纷处理的效率和质量，保障医患双方的权益，增强社会的稳定和谐。我们期待着这一机制能够在实际运行中取得良好的效果。