重庆医患纠纷调解中心获重大进展

重庆的医患纠纷调解中心：第三方机制的成效与影响

自重庆引入医患纠纷调解中心以来，医患纠纷明显好转，这一第三方机制为当地带来了和谐与稳定的氛围。

2010年5月1日，重庆市第一家医患纠纷调解机构医患纠纷调解中心，在重庆开县挂牌成立。这一机构的设立，为处理医患矛盾提供了新的途径。据统计，该中心成立两年来，共受理医患矛盾纠纷103件，成功调结88件，涉赔金额达355万元。该中心还开展了医患纠纷预防和处置的专题讲座，受教育面覆盖数千人。

开县县委常委、书记夏郑峰表示，医患纠纷调解中心已成为维护当地社会和谐稳定的一道“防火墙”。通过实践，该中心不仅促进了医疗机构的规范化安全管理，也引导患者进入正常化处理程序，有效化解了医患矛盾。

以往，医患纠纷的处理大多由卫生部门解决，但这种方式容易让患者及亲属感到有失公正。而调解中心作为中立的第三方，为医患双方提供了沟通的桥梁。其免费咨询、受理和调解的服务，得到了广大民众的好评。在现场了解到，调解中心由法律工作者、人民调解员、医学法学专家等专业人员组成，下设多个服务窗口，为当事人提供一站式的服务。

开县司法局局长温丽冰表示，调解中心的设立解决了公信力等问题，并实行人性化调解措施。该中心还实行点名选择调解员制度，让医患当事人可以选择自己信任的调解员进行调解。

刚开始时，许多人对调解中心的免费调解工作不了解，患者也不愿意申请调解。但现在，越来越多的人开始接受并信任这一机制。例如，在欧某因手术引发心肌梗塞不幸身亡的案例中，调解中心成功促成了双方达成赔偿协议。这样的成功例子，让越来越多的患者家属相信调解中心是一个公正、有效的平台。

开县中医院医务科主任影泽民表示，有了调解中心这个平台后，无理取闹的现象越来越少了。这证明了调解中心在化解医患矛盾、维护社会稳定方面起到了积极的作用。

“第三方机制”为消解医患难题提供了新的途径。通过严格的时限、公正的调解和深入的防控工作，调解中心为医患双方开辟了绿色通道，促进了医患关系的和谐。开县精神卫生保健院副院长龚举军感触颇深地表示，调解中心的成立让医患双方走上了正常化的处理程序。微微健康网所关注的医患纠纷问题，并非简单的黑白分明之争。在这场复杂的博弈中，没有绝对的对错之分，也没有单一的责任归属。国家在解决此类问题时，应当秉持公正之心，妥善处理，以免使矛盾进一步激化。

医患关系的紧张，如同冰冷的冬夜，需要温暖的春风来化解冰冻。每一场纠纷背后，都隐藏着复杂的情感和难以言表的心结。医生与患者，作为生命健康的守护者与服务对象，理应携手共进，共同对抗病魔。当信任出现裂痕，当沟通变得困难，医患之间的和谐关系便被打破。需要的不仅仅是简单的责任追究，更是对双方理解与包容的呼唤。

国家作为医患纠纷调解的重要力量，应当如同公正的法官，在处理纠纷时秉持正义之心。不应偏袒任何一方，而应深入了解纠纷的根源，寻求公正合理的解决方案。只有这样，才能真正解决医患矛盾，恢复医患之间的信任。

医患纠纷的处理并非易事，但公正处理是避免更大纠纷的关键。在化解矛盾的过程中，国家应该发挥积极作用，促进医患双方的沟通与理解。加强医疗行业的监管与规范，提高医疗服务质量，从源头上减少医患纠纷的发生。

媒体与公众也应保持理性态度，不盲目跟风，不夸大事实。只有全社会共同努力，才能营造一个和谐、信任的医疗环境。

微微健康网所倡导的公正处理医患纠纷的理念至关重要。在解决此类问题时，应深入理解纠纷的复杂性，寻求公正合理的解决方案，恢复医患之间的信任，共同构建一个和谐、信任的医疗环境。