保险公司因上海无中高风险区拒赔付

上海，作为国际大都市，近期因新冠疫情的爆发而备受关注。在此背景下，保险市场中的特定险种也引发了广大市民的关注。本文将聚焦于沈女士和张军两位市民的经历，讲述他们在购买特定疫情保险后遭遇的理赔困境。

三月春风拂面时，沈女士欣然花费59元购买了众安爱无忧保险。这款保险以新冠病毒为核心风险，特别针对因新冠疫情导致的隔离风险提供津贴。当沈女士所居住的小区因疫情封控，她尝试申请隔离津贴时，却遭遇了保险公司的拒绝。保险公司提出，上海并非中高风险地区，因此不符合赔付条件。尽管沈女士前后三次尝试申请理赔，但只在第一次和第二次得到部分赔付。

无独有偶，张军也在同一时期购买了太平财险的“新冠疫情险”。身在上海的他，在疫情恶化的情况下不幸感染新冠病毒并在家隔离痊愈。当他向太平保险提交理赔申请时，却被告知需要提交额外的证明材料，包括医生诊断证明及出院小结等。尽管张军提供了包括核酸阳性报告、抗原阳性报告在内的证明材料，但太平保险依然坚持未提供医生诊断证明及出院小结的理由拒绝赔付。张军透露，他在整个过程中感到非常无助和沮丧，多次打电话求助不同部门，但仍无法解决问题。

这两起事件并非孤例，媒体曝光的只是冰山一角。众多市民在购买“疫情险”后遭遇拒赔的情况屡见不鲜。这不仅引发了公众对保险公司的质疑，也让人们对整个保险行业的信任度产生了动摇。

在此背景下，上海市高院公众号发布的关于涉疫情金融纠纷案件法律适用的8个问答成为公众关注的焦点。其中明确指出，被保险人提交的隔离证明、集中隔离医学观察解除单或居家健康监测证明等可以作为证明其被隔离的证据。即使有了这些规定，张军在申请理赔时仍然遇到了困难。

面对保险公司的拒赔行为，市民们不禁要问：难道保险公司在疫情期间的社会责任只体现在售卖保险上吗？理赔时的责任担当又在哪里？

事实上，保险公司作为社会风险管理的重要一环，在疫情期间更应担负起社会责任，为市民提供真正的保障。而不是在市民最需要支持的时候，设置过高的理赔门槛或拒绝赔付。这不仅违背了保险的本质，也损害了公众对保险行业的信任。

希望这两起事件能引起更多人的关注，促使保险公司重新审视其在疫情期间的行为，真正履行其社会责任，为市民提供应有的保障。也呼吁相关部门加强监管力度，确保保险市场的公平、公正和透明。在互联网保险销售领域，一种普遍现象引起了广泛关注。许多保险产品在展示时并不全面揭示其条款内容，特别是那些关乎责任的免责条款。它们往往悄无声息地隐藏在“更多请查看”的分类下，隐藏在《保险条款及告知》的深处，如此隐蔽，稍不注意就会遗漏。

更令人担忧的是，一些网络平台强制搭售“新冠隔离险”，在用户毫无察觉的情况下，就悄悄地将保险费用附加到商品总价之中。例如，有消费者反映在购买火车票或机票时，不知不觉就被附加了数十元的“疫情津贴隔离险”。这些附加的保险费用不仅增加了消费者的负担，更关键的是，消费者往往在事后才发现自己“被保险”。

更令人气愤的是，当消费者意识到自己被“强制保险”后，想要退保却找不到相应的退保按钮。这种情况无疑增加了消费者的困扰和不满。对于这种情况，消费者不仅要提高警惕，仔细审查每一项费用，还需要监管部门的积极介入。

监管部门应针对互联网保险销售中的乱象，特别是“新冠疫情险”的相关问题，进行深入的调查和规范。他们需要出台明确的解释和说明，对互联网保险销售行为进行严格监管，确保消费者的知情权和选择权得到保障。对于存在的强制搭售、隐瞒条款等问题，监管部门应予以严厉打击，为消费者维护一个公平、透明的保险市场环境。

我们呼吁广大消费者在购买互联网保险时，务必保持警惕，仔细阅读条款，了解自己的权益。也期待监管部门能够积极行动，为消费者打造一个公平、公正的保险消费环境。