美白不成险毁容：高价化妆品也要小心过敏

南京女子使用化妆品致皮肤敏感就医，工商介入调解

近日，南京雨花台区板桥街道的曹女士在一家化妆品店购买的紧肤化妆品，不仅未能实现美白愿望，反而引发了一场意想不到的肌肤危机。原本打算在这个炎炎夏日精心呵护肌肤的她，却遭受了皮肤过敏的困扰，情况严重到不得不寻求医疗援助。

据曹女士描述，她在该店购买了一套价值560元的化妆品，店家宣传其具有紧致肌肤的神奇功效。仅仅使用一天后，曹女士的皮肤就出现了异常反应。惊恐之下，她立即前往医院寻求治疗，经医生诊断，原来是皮肤过敏所致，若不及时治疗，甚至有毁容的风险。

康复后的曹女士手持医院出具的诊断书，愤怒地找到该店要求赔偿。店方坚称化妆品不存在质量问题，并指出每个消费者在使用化妆品时都可能因个体差异而出现不同反应，曹女士的情况属于正常的过敏反应，并无大碍，拒绝赔偿。这一回应让曹女士倍感气愤，于是她向雨花台板桥工商所进行了投诉。

接到投诉后，工商人员迅速采取行动，找到涉事店家并召集双方进行调解。经过多次沟通和协商，店方最终同意赔偿曹女士医药费200元，并退还其购货款560元。

工商工作人员在接受记者采访时引述了新《消费者权益保护法》的相关条款，强调经营者在销售可能危及人身安全的商品时，应向消费者作出真实的说明和明确的警示。他们提醒消费者，在选购化妆品等可能影响健康的商品时，应主动询问商家关于产品使用的注意事项，并妥善保存购货发票等证据，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。

他们也提醒化妆品店家，应当对产品的安全性和有效性负起责任，确保所售商品不会对消费者的健康造成损害。对于因产品问题导致的消费者健康问题，店家不能简单归咎于“个体差异”或“正常反应”，而应积极承担责任，保障消费者的合法权益。

这一事件也提醒广大消费者，在选择化妆品时，不仅要关注其品牌和功效，更要关注自身的肤质和健康状况，理性消费，谨慎选择。