医院工作总结创建老年友善医院工作总结

一、老年友善医院的诞生与蓬勃发展

随着国家人口老龄化战略的深入应对，我院在2024年开启了老年友善医院的创建之旅。这一年，我们紧紧围绕着"友善文化、友善管理、友善服务、友善环境"四大核心，展开了一场充满温度的医疗改革。

二、实践中的策略与显著成效

1.构建坚强的组织架构 我们成立了专项领导小组，由经验丰富的院长担任组长，并制定了《老年友善医院建设实施方案》及年度计划。为了更专业地服务老年患者，我们还设立了老年医学科，引进了5名老年医学专科医师和12名专业的护理员。 2.服务流程的再优化 我们实施了"六优先"服务，让老年患者就医不再困难。我们还开通了"无陪护病房"试点，特别是在心血管科和神经内科等重点科室，这一举措深受患者好评。 3.环境与设施的大改造 为了给患者提供一个更加友好的就医环境，我们增设了无障碍通道，病房则加装了紧急呼叫系统和防滑设施。我们的标识系统也采用了大号字体和图文对照，关键区域还设置了语音导航，尽力让患者和家属感受到家的温暖。 4.全方位的人员培训 我们全年开展了26场老年照护专题培训，覆盖了全体医护及后勤人员。我们还建立了老年综合评估标准流程，并将其纳入入院常规检查，确保每一位老年患者都能得到专业的评估和服务。

三、故事里的温暖与智慧

我们的智慧助老项目"银龄就医助手"小程序，已经服务了2余名老年患者。跨科室协作也带来了显著的成果，比如老年科与康复科联合开展的跌倒预防计划，使住院老人的跌倒率下降了62%。

四、持续进步中的反思与前瞻

尽管我们取得了一些成绩，但仍存在部分无障碍设施使用率不高、家属参与度待提升以及智慧医疗设备适老化改造需加速等问题。为此，我们计划加强引导宣传，建立"老年健康家属学校"，并加速推进智慧医疗设备的适老化改造。 未来展望：2025年，我们将重点推进"全流程无陪护服务"的扩面工作，目标是在80%的临床科室实现全覆盖。我们相信，只有持续努力，才能让老年患者感受到更多的友善与温暖。