柳州市工人医院推广床旁结账

本报讯（记者莫雪报道）在广西壮族自治区柳州市工人医院，一场医疗服务的革新正悄然展开。床旁结账，这一曾经看似遥不可及的服务，如今已成为该院的新常态。

经过前期的分批试点工作，柳州市工人医院床旁结账制度已经完善并全院铺开。在这里，床旁结账不再是一个简单的口号，而是成为了现实。

记者在神经一病区见证了这一变革的实际操作。李阿婆出院时，无需亲自到出院结账窗口排队，只需由病区的结账员代办出院手续。结账员会详细交代找补费用、出院发票、出院带药、疾病证明书、出院小结以及影像资料等事项。这样的服务让李阿婆和她的家属倍感便捷和满意。

柳州市工人医院院长李杰介绍，为了顺利推行床旁结账服务，医院制定了一系列配套制度。各科室需要上报次日计划出院的病人数量，占全科出院病人总数的70%以上。管床医师会在长期医嘱上下达预结账的行为医嘱，确保病人出院前的费用准确无误。管床医生还需在出院前一天将病人的相关资料送达结算员，确保结算员有足够的时间准备病人的出院手续。

这一改革措施的实施，极大地便利了患者和家属，减轻了他们的负担。以前，办理出院手续需要病人或家属亲自到结账窗口排队，耗费大量时间和精力。而现在，只要患者或家属同意并签署床旁结账委托书，结算员就可以到床边为患者办理出院手续。

为了进一步提高服务质量，柳州市工人医院还补充了刷卡机，方便病人在床边刷卡缴费。这一举措进一步提升了床旁结账服务的便捷性，让患者在医院享受到更加人性化、高效的服务。

如今，柳州市工人医院的床旁结账率已经超过了50%，甚至在一些试点科室达到了75%。这一改革举措受到了患者和家属的一致好评，成为医院提升服务质量、改善患者体验的重要举措之一。

床旁结账制度的实施，不仅提高了医院的服务质量，也体现了医院以病人为中心的服务理念。柳州市工人医院的这一举措，值得其他医疗机构借鉴和学习。