全季酒店致歉_全季酒店辟谣

近期全季酒店面临一系列公众关注的事件，包括服务争议和安全问题。这些事件引发了广泛讨论，酒店方面也进行了及时回应和诚恳道歉。以下是主要事件的梳理：

一、导盲犬入住遭拒事件

该事件始于2025年5月，一位视障博主“诺子喵呜”带着导盲犬入住深圳北全季酒店时，却遭到酒店的拒绝。尽管博主提前做好了备注并多次电话确认，酒店方面还是以“无宠物政策”为由拒绝了办理入住。这一事件引起了社会广泛关注，对于是否应该允许导盲犬进入酒店，人们展开了热烈讨论。对此，华住会集团迅速作出回应，明确表示旗下所有酒店都将遵守相关法规，接纳导盲犬。涉事门店也发布公告，对此事件表示歉意。

二、安全事件（裸男闯入房间）

全季酒店也曾发生过一起引人关注的安全事件。在2021年8月，上海某全季酒店发生了一起男子赤身闯入女顾客房间的事件。涉事男子因猥亵被行政拘留5日。监控录像显示，该男子曾长时间尝试打开多个房门，而酒店的安保人员却未能及时干预。事件发生后，全季酒店迅速致歉，并宣布在全国范围内进行安全自查。他们也采取了一系列整改措施，如加强夜间巡检、升级门锁提醒标识、监控专人值守等。近期，全季酒店再次强调将强化夜间安保和巡检频次，显示出他们对历史事件整改的持续性关注。

三、卫生问题争议

除了服务和安全问题外，全季酒店还曾面临卫生问题的争议。例如，在2024年12月，广州全季酒店被曝光漱口杯中残留疑似痰液的不明液体，引发消费者对酒店卫生的质疑。尽管酒店方未公开具体调查结果，但事件仍对酒店形象造成了一定影响。还有网友曝光全季酒店用毛巾清洁马桶的事件。对此，酒店方道歉并表示已加强清洁管理，但随后又被质疑对曝光顾客进行“特殊备注”。

四、辟谣与致歉机制

面对一系列事件，全季酒店在多次事件中展现了标准化的致歉流程。他们通过发布书面声明承认责任、承诺专项整改并接受监督。对于部分事件（如卫生问题），全季酒店的回应较为模糊，未能明确“辟谣”，这也引发了公众对于其处理透明度的质疑。总体而言，全季酒店在面对争议时以道歉和整改为主，但也需要在处理一些事件的后续问题上提高透明度，以重建消费者信任。