车站回应旅客翻闸机护栏出站

安徽蚌埠南站闸机人脸识别系统失灵事件

事件概述

2023年8月20日，在安徽蚌埠南站，一场因强光干扰导致的人脸识别闸机失效事件引起了广泛关注。当时，强烈的阳光直射在闸机的屏幕上，导致人脸识别系统无法正常工作，检票速度大幅度减缓。这一突发事件使得大批旅客为了尽快出站，选择了翻越护栏，现场秩序一度混乱。

紧急应对

面对这一突发状况，车站迅速启动应急措施。侧门被打开以疏散旅客，同时增加了工作人员来维持现场秩序。尽管使用了遮阳布作为临时解决方案，但其效果有限。事后，车站承认在此次事件中暴露出设计上的缺陷，如未能预见到特定光线角度对闸机的影响。

安全警示

值得注意的是，翻越护栏的行为严重违反了《铁路安全管理条例》，不仅可能面临50至200元的罚款，更可能引发安全事故。铁路部门已多次强调，旅客应该通过正规通道出站，并对这类危险行为保持警惕。

后续改进与反思

此次事件不仅仅是个案，它反映出部分车站硬件设计有必要进行优化。例如，闸机的抗光性能需要改进，同时应考虑增设分流通道以应对类似突发状况。对于此类事件的赔偿及责任认定，将参考铁路运输事故分级标准进行处理。

此次事件不仅为铁路部门敲响了警钟，也为广大旅客提供了重要的安全提示：在旅行过程中，尤其是在极端天气条件下，旅客需更加留意车站的公告和指示，遵守相关规定，确保自身和他人的安全。铁路部门也应不断完善设施和服务，提高应对突发状况的能力，确保旅客的出行安全。