智能锁维修 凯迪仕智能锁维修

官方售后服务渠道及常见故障处理指南

一、官方售后服务渠道概览

亲爱的用户，若您的凯迪仕智能锁出现任何问题，不必担忧，我们为您提供全方位的售后服务渠道：

1. 24小时全国统一热线：

服务热线：-057-0797

另外两条热线：-885-6095（工作时间48小时）和-850-5950（技术支持）为您提供额外支持。

2. 微信服务：通过微信公众号"凯迪仕智能锁"或"Kaadas凯迪仕智能锁"，您可以轻松在线报修。

3. 在线查询：访问我们的官方网站，通过"售后服务"页面查找本地授权维修点，我们将为您提供最近的维修站点信息。

二、常见故障自助排查与处理方法

我们理解您可能遇到的各种问题，为此我们提供了自助处理方法：

1. 无法开锁：

尝试更换碱性电池，确保电池触点清洁无污渍。

在紧急情况下，可利用外接Type-C接口进行临时供电。

使用随锁配备的备用机械钥匙应急开启。

2. 指纹/密码失灵：

使用70%-75%医用酒精轻轻擦拭传感器。

删除已录入的指纹模板并重新录入，注意从多个角度进行。

密码输入时请按""键确认，连续错误5次后，系统会锁定3-5分钟。

3. 系统死机：

取出电池等待30秒后重新装入。

恢复出厂设置，初始管理密码为12345678。

三、保修政策要点详解

我们为您的爱锁提供以下保修政策：

1. 保修期限：

主机组件（面板/锁芯）：3年质保。

锂电池：1年质保。

其他耗材（门卡/配件包）：15天质保。

2. 保修凭证：

官方安装的服务，自安装次日起计算保修期。

自行安装则自出厂日期顺延90天起计算。

四、重要注意事项提醒

为了确保您的权益及智能锁的正常使用，请注意以下事项：

1. 建议通过官方渠道进行维修，非官方维修可能影响保修权益。

2. 过保后的维修费用透明公开，主板更换费用约为700元。

3. 对于特殊换锁服务，部分型号支持支付押金后换新锁，旧锁返厂后退款。

若您需要进一步的帮助或想了解更详细的保修状态，请直接拨打对应的售后服务热线，并提供产品SN码（位于电池仓内）进行查询。我们始终为您提供专业、贴心的服务，让您的智能锁始终保持最佳状态。