东航全力安抚9名失联机组人员的家属

紧急响应与关怀行动

当事故突然降临，东航云南有限公司迅速反应，成立了一个专项工作组，确保迅速且精准地响应。此刻，对于失联机组人员的家属来说，他们的世界仿佛塌陷。为了给予他们最真切的关怀与支持，公司立即采取了以下行动：

一、情感安抚与陪伴

面对家庭的不幸遭遇，我们深知情感支持的重要性。我们立刻启动了家属一对一安抚工作，为每个家庭派出了专人进行心理疏导和陪伴。我们的目标是确保家属在这个艰难时刻感受到温暖和关怀。

二、精细化关怀措施

我们组建了一支强大的“一户一册一专班”团队，为每位家属提供定制化的服务。在当地和相关部门的支持下，我们请来了心理专家和医疗团队，确保家属的身心健康得到最大程度的保障。近200名家属在分批次的安排下，得以前往事发地悼念亲人，感受深深的哀思与关怀。

三、后续善后工作的细致安排

事故之后，理赔工作是重中之重。我们已经启动了理赔程序，并设立了专线电话，确保家属能够及时获取相关信息和援助。我们将按照统一的标准与家属协商赔付方案，确保公正和透明。对于那些面临特殊困难的家庭，以及患病或高龄的家属，我们将提供更多的生活保障和医疗支持。我们希望在这个艰难的时刻，给予家属最真挚的关怀和帮助，让他们感受到社会的温暖和力量。

在这场不幸的事故中，我们不仅展现了企业的责任与担当，更展现了人间真情与社会温暖。我们将持续关注家属的需求，与他们共度难关，直到每一个家庭都能重新找到生活的希望与光明。