广州出租车广州出租车投诉电话24小时热线

关于广州市出租车服务质量投诉指南

尊敬的广州市民及来访的朋友们，如果您在乘坐本市出租车时遇到服务质量问题，如司机拒载、故意绕路或服务态度不佳等，您可以通过以下途径进行投诉，我们将竭诚为您服务。

一、【广州市出租车投诉热线】

我们设立24小时不间断服务的投诉热线，方便您的随时投诉。您只需拨打：020-96900（广州市交通服务热线）。该热线不仅提供普通话服务，也支持粤语，让您在投诉过程中更加便利。

二、【多渠道投诉方式】

除了热线电话，我们还提供了线上投诉渠道。您可以通过“广州交通”微信公众号或访问“广州市交通运输局”官网进行投诉。我们还在工作日特定时间段（9:00-12:00，14:00-18:00）设有监督电话，欢迎您在此时间段内来电反馈问题。

三、【投诉须知】

当您进行投诉时，为了让我们更快速地处理您的问题，建议您提供详细的信息，如车牌号、投诉时间、地点以及具体情况。这有助于我们更好地追踪事件和与出租车公司或司机进行沟通。

四、【紧急情况处理】

如果在乘车过程中遇到紧急情况，如司机危险驾驶等，请您立即拨打当地的紧急电话110报警。我们的投诉渠道更多的是用于处理服务类问题，如遇紧急情况，请务必保证自身安全。

五、【其他帮助】

如果您需要查询出租车公司电话或其他帮助，请随时与我联系。我们会尽力为您提供所需的帮助和信息。

我们始终致力于为广大市民提供优质的出租车服务。您的满意是我们前进的最大动力，感谢您的反馈与信任！