江苏移动通信营业厅

江苏移动通信营业厅以其线上与线下的多维度服务，为用户带来全方位的通信体验。无论是业务办理、套餐选择，还是用户权益，江苏移动都致力于提供最优质的服务。

一、服务渠道

线上掌上营业厅如同一个便携式的服务窗口，让您随时随地享受移动通信服务。这里支持套餐办理、流量充值、账单查询、宽带业务预约等基础服务。更值得一提的是，您还可以DIY短彩信模板，随心发送祝福和通知。而在南京和苏州试点地，无线智慧城市客户端融合了医疗、出行、购物等生活类应用，让您的生活更加智能化。

与此线下实体营业厅则为您提供需要现场办理的业务，如宽带销户和套餐变更等。尽管有时用户反馈存在服务体验不佳的情况，如老用户优惠缺失和营销活动透明度不足等，但江苏移动一直在努力改进。

二、套餐与优惠

江苏移动的4G飞享套餐，为您的数据流量和通话分钟数提供最佳组合。例如，138元档包含600MB流量和500分钟通话，满足您的日常通信需求。部分套餐还附带限时赠送省内4G流量，让您享受更多的数据体验。作为会员，您还可以享受到签到送话费券、流量券、视频会员周卡等权益。

三、用户反馈与改进方向

江苏移动始终关注用户的声音，对于用户反映的“首月免费后续收费”等营销套路以及老用户专属优惠较少的问题，我们正在积极调整策略，提升透明度并优化长期客户权益。我们也收到了许多关于服务优化的建议，如简化宽带销户流程、增加保号套餐的附加功能等，这些都将成为我们改进的方向。

四、其他服务

除了基础的通信服务，江苏移动还提供了家庭业务和企业服务。家庭业务包括千兆宽带套餐和智能安防摄像头等产品，主打高速网络与家庭场景覆盖。而企业服务则设有集团短号查询、业务预约等集客专区的集团客户支持功能，满足企业的通信需求。

为了更好地服务用户，建议您优先通过掌上营业厅完成高频业务办理。线下办理前，可以通过APP预约取号，以减少等待时间。江苏移动，让您的通信生活更加便捷、高效。