4岁小宝凌晨3点打120救摔倒妈妈

在湖南长沙市岳麓区的寂静夜晚，一个不寻常的求救电话打破了宁静。那是凌晨三点的一个寒冷时刻，一个年仅四岁半的男孩佑佑，面对突发状况展现出了惊人的冷静与智慧。

肖女士在深夜起床为孩子冲奶粉时不慎摔倒，无法动弹也无法言语。佑佑发现了母亲的困境，他首次尝试拨打紧急的120电话。虽然只有四岁半，但佑佑在危机中展现了超出常人的勇气和智慧。年幼的他无法清晰地描述家庭地址，只能带着哭腔说出“妈妈要死了”的求救信息。

紧急时刻，调度员沈素云接听了这个电话。她迅速判断这是一个幼童打来的电话，于是立刻调整沟通方式，安抚佑佑的情绪并引导他提供有效信息。这是一个考验专业应变能力的关键时刻，沈素云的冷静和专业发挥了巨大的作用。

调度员通过询问得知无法获得家属的其他联系方式，于是立即启动联动机制。她指导佑佑去寻求邻居的帮助，同时联系110对肖女士的手机进行定位。她还利用自己的丰富经验，通过检索120系统的历史记录，找到了肖女士家之前的呼救地址并进行了核实。

在多方协作下，救护车迅速抵达了肖女士所在的位置岳麓区某小区6楼。经过医生的检查和治疗，肖女士最终成功获救并康复出院。这一切都离不开佑佑的冷静和勇气，以及调度员的专业和应变能力。

这一事件引起了公众的广泛关注。许多人对佑佑的冷静和家庭安全教育表示称赞，认为家长应该提前教授孩子紧急联系方式和地址等关键信息。调度员的专业素质也被大家所肯定，多系统协作和情绪安抚能力被认为是救援成功的重要因素。这场救援行动不仅展现了孩子的智慧和勇气，也体现了社会的温暖和救援人员的专业素养。