12306退票手续费新规定

退票费梯次标准详解

退票费一直是旅客出行关注的重点之一。为了更好地满足广大旅客的需求，我们特制定了详细的退票费梯次标准，确保公平、合理的为广大旅客提供更为便捷的服务。

一、基础退票费标准

对于未改签的原票，如果您在开车前15天以上选择退票，我们将不会收取任何退票费。而对于开车前8天及以上退票的旅客，同样免收退票费用，此标准适用于大部分普通退票操作。若您在开车前48小时至8天内办理退票，会按照票价的5%收取退票费；而在开车前24小时至48小时内退票，退票费用则上升至票价的10%；若您在开车前24小时内选择退票，那么退票费用将高达票价的20%。

二、改签后退票的特殊规定

对于改签后的车票，其退票规则有所不同。若您改签的车次在开车前15天以上，且在距离开车15天前退票，仍需要收取原票价5%的退票费。特别需要注意的是，若改签后的车票乘车日期恰逢春运期间，退票时则统一按照“不足24小时”的标准，即收取20%的手续费。改签后的票价差额处理也需留意，新车票票价低于原票时，差额部分按当前退票费标准收取；高于原票时则需补足差额。

三、费用计算细则

在计算退票费时，我们会遵循一定的规则。退票费以0.5元为单位进行计算，不足0.25元的部分我们会舍去，而0.25~0.75元的部分则按0.5元计算，超过0.75元的部分则进为1元。为了确保公平合理，我们会设定最低退票费为2元，当票价低于2元时则按实际票价计算。

四、其他注意事项

除了上述标准外，还有一些其他事项需要您关注。如果您已经取出了纸质车票，那么需要在车站窗口办理退票，电子票将自动失效。因伤病需要中途退票的旅客凭相关证明可退还已乘区间外的差额。值得注意的是，使用积分兑换的车票不可退票或变更到站。

五、重要节假日政策建议

全国政协委员建议，在春运、五一、国庆等节假日期间免收退票费，然而这一政策尚未正式实施。目前，我们仍然按照上述标准执行退票费政策。希望广大旅客能够了解并遵守这些规定，以便在出行过程中避免不必要的麻烦。我们也期待相关政策能够更加完善，为广大旅客提供更加便捷的服务。