知名品牌形象受损 思念和如家遭遇“寒流”

近日，思念食品和如家酒店相继爆出，导致这两家知名品牌企业的品牌形象受到严重损害。消费者逐渐对它们失去信任，两家企业的名声和信誉开始走下坡路。

本周，两位责任心极强的记者通过采访揭示了惊人的事实。在思念食品的生产过程中，存在次品蛋挞回收再利用、用毛巾擦拭双手当作消毒的情况。而在如家酒店，服务人员竟然在打扫客房卫生时将擦拭马桶、脸盆和杯子的抹布混用。这些秘密的生产流程被曝光，再次印证了“若想人不知，除非己莫为”的真理。

思念和如家都是国内知名品牌，凭借卓越的品质和服务，它们在国内市场占据重要地位。随着的不断曝光，这两家企业的形象严重受损。继之前的食品安全事件后，又出现了次品续用和卫生问题的丑闻。这表明企业在生产流程管理和服务规程方面存在严重问题。尤其是它们对待公众谴责的态度，只表达“抱歉”而不真正“道歉”，更加暴露了它们的管理短板。

在食品生产业和酒店服务业中，卫生和服务是至关重要的。当企业难以承担管理责任时，将问题推脱给其他环节并不能解决问题。相反，这只会让消费者更加失望并失去信任。名牌企业在拥有市场权力的也必须时刻铭记自己的责任。它们应该更加珍惜消费者，以尽职尽责为动力，为消费者提供更加贴心的服务和创造更多的福祉。

消费者的心中有一杆秤，他们会对企业的行为做出公正的评价。思念食品因去年的细菌事件导致业绩显著下滑，如家酒店的利润也出现下降，这些事实表明了消费者对企业不信任的影响。企业必须意识到自己的责任并承担起管理任务的重要性。

对于食品工业来说，保持卫生和清洁是基本的要求；对于酒店服务业来说，提供优质的服务和保证卫生是基本的职责。简单的事情执行起来却并不容易。希望思念食品和如家酒店能够重视这些问题并采取有效措施加以改进。它们应该学习管理大师张瑞敏的名言：“坚持把简单的事情做好就是不简单。”只有这样，才能重建消费者的信任并恢复品牌形象。