网友为胖猫点奶茶变白水 茶百道回应

一、事件背景与经过

随着网络浪潮的涌动，一则关于电竞代练“胖猫”跳江自尽的消息牵动了无数网友的心。在哀悼的一些网友通过外卖平台为其下单奶茶，希望能以此方式表达哀思。在这一悼念行动中，出现了部分订单被以白开水冒充奶茶或“空包”的现象，引发广泛关注和讨论。特别是在茶百道的重庆鲁祖庙门店，被曝光用纯净水代替奶茶出餐。

二、茶百道的调查及处理措施

茶百道对此事件进行了深入调查，并采取了严肃的处理措施：

1. 经过详细调查，确认了在5月3日凌晨，重庆鲁祖庙门店因短时间内集中收到送往“长江大桥”的众多外卖订单。由于店员误解了取餐者的言论，误以为其他品牌均存在以白水或空包应对的情况，因此擅自以纯净水代替奶茶出餐，涉及约四十余笔订单。

2. 茶百道对涉事门店采取了严厉措施：开除涉事员工，扣除门店保证金，并解除合约、关闭门店。对于受到影响的消费者，茶百道进行了全额退款，并逐一致以诚挚的歉意，更给予每笔订单十倍的金额作为现金赔偿。

3. 为表达对“胖猫”的哀悼和对社会公益的关心，茶百道还以“胖猫”的名义向四川省青少年发展基金会追加捐款一百万元，用于支持青少年公益项目。

三、其他涉事品牌的回应

除了茶百道，其他涉事品牌也相继作出回应：华莱士对涉事员工予以开除，并对涉事门店进行停业整改；朱小小螺蛳粉则选择关闭涉事门店，并十倍退还订单金额。而东方贡茶和牛约堡则迅速回应，声明涉事门店并非官方运营，立即终止合作并完成退款。

四、社会监管的跟进

随着事件的发酵，重庆市渝中区市场监督管理局也介入调查。他们已接到多起相关投诉，并建议消费者提供订单号和拆包证据以便核查。他们表示将持续关注此事件的进展，并采取相应的监管措施以保障消费者的权益。这一事件也再次提醒了社会各界，对于网络舆论和新兴业态的监管需更加严格和细致。