中国电信浙江营业厅

一、核心服务概览

我们致力于为广大杭州市民提供全方位的通信服务。其中包括：

1. 固定电话与宽：我们负责运营以8、6字开头的固定电话号码，以及ADSL、VDSL、LAN接入的宽带业务。无论何时何地，只要您有需要，我们即刻提供服务。

2. 数据通信服务：我们的数据通信服务涵盖DDN、分组交换、帧中继、IDC等，满足您多元化的数据通信需求。

3. 综合服务支持：我们提供全方位的电信服务支持，包括业务办理、充值缴费、费用查询、账单设置等，支持线上与线下渠道协同办理。

二、线上线下无缝对接

为了让您享受到更便捷的服务，我们实现了线下营业厅与网上营业厅的无缝对接。

线下营业厅：您可以亲自来到我们的营业厅，办理新装套餐申请、无线宽带预约、电子账单设置等业务。操作简便，只需通过“自助服务”菜单即可。

网上营业厅：在网上，您可以轻松进行电子账单投递设置、套餐变更、国际漫游业务调整等操作。请注意，近期公告涉及关闭CDMA国际漫游、网络割接等重要信息，敬请留意。

三、公告与动态

我们时刻关注您的需求，以下是近期的公告与服务动态：

1. 网络升级与调整：2023年4月28日至29日，衢州分公司将进行客户网络割接，可能会对部分业务办理产生影响。

2. 业务下线通知：我们将停止销售“天翼云游戏包月”等销售品，“智慧交通”包月用户也将进行清退。

3. 服务保障：在应急场景如台风等情况下，浙江电信将强化通信保障，确保用户服务连续性。我们一直以用户为中心，保障您的通信畅通无阻。

四、额外信息

我们始终致力于创新服务与提升用户体验。以下是其他相关信息：

1. 服务创新：杭州等地营业厅推出“幸福学堂”项目，助力老年用户跨越数字鸿沟。部分区域试点“天翼看家”便民服务，为您提供更多便利。

2. 投诉与满意度：根据历史数据，浙江电信固话用户满意度较高，但我们始终关注用户需求，对营业厅等候时间、计费透明度等方面持续进行改进。

为了获取更详细的营业厅地址或实时公告信息，建议您通过中国电信官网或官方App进行查询。我们始终在您身边，为您提供最优质的服务。