存款7位数5年未领取老人已找到

浙江杭州一家银行的客户经理在日常工作中发现了一位不同寻常的客户。这位70岁的河南籍女性客户，她的账户里有一笔惊人的七位数（百万级）活期存款，更令人惊讶的是，这笔巨款在五年内未曾动过。因为客户的手机号码已经变成空号，且由于跨省身份信息的查询存在困难，银行陷入了对这位老人安全的担忧，同时也对这笔存款的状况感到关切。在这样的背景下，银行决定向媒体寻求帮助。

经过与河南当地的媒体《小莉帮忙》合作，银行根据客户的户籍线索前往河南周口进行寻人。他们发现老人并不在户籍地的住所居住。幸运的是，警方协助了这次寻找，最终成功联系到了老人，并确认了她的人身安全。

对于这笔存款，老人的回应是知晓账户内有这笔存款，但因为暂时不需要用钱，所以未对其进行处理。她表示，之前更换了手机号并且不擅长使用智能手机，这使得银行无法与她取得联系。对于银行的关心，她表示感激，并承诺“有时间会去办理相关业务”。

这一在社会上引起了广泛关注。银行的责任感受到了广泛赞誉。主动追踪“沉睡账户”的行为被视为对储户的负责，这与大众对银行的传统印象形成了鲜明的对比。这一也凸显了老年人面临的数字鸿沟问题。部分老年人在金融活动中因技术障碍而受阻，这引发了社会对如何为老年人提供更多支持的讨论。

随着的进一步发展，2024年的相关报道为我们带来了更多的后续信息。老人的健康状况目前稳定，但关于存款长期未动的原因，她尚未给出详细的解释。社会也在持续关注金融机构如何更主动地服务老年群体。比如，简化业务流程、加强线下服务等措施都被认为是解决老年人金融问题的有效途径。

这个不仅展现了银行对客户的关心与责任，也揭示了社会在应对老年人金融问题上的挑战与努力。随着社会的不断发展，我们期待金融机构能够采取更多措施，为老年群体提供更便捷、更人性化的服务。我们也期待老年人在金融问题上能够得到更多的关注与支持，让他们在这个数字化的时代里能够更好地享受金融服务的便利。