连接路由器不能上网

网络连接问题解决方案手册

一、物理连接检查与验证

我们需要确保网络硬件之间的连接是稳固且正确的。请按照以下步骤进行：

1. 检查网络线缆连接：

确保宽带线（包括光猫和入户网线）已正确接入路由器的WAN口，同时确保电脑已正确连接至路由器的LAN口或已连接到路由器的无线网络。检查线缆是否出现松动、老化或损坏，如有需要，尝试更换线缆。

2. 观察指示灯状态：

观察光猫的指示灯，如果LOS灯亮起红灯，可能是由于外网故障或欠费等原因，此时需要联系运营商进行咨询。检查路由器WAN口指示灯，如果指示灯不亮，也需要检查网线接触或尝试更换网线。

二、网络状态全面排查

在确认了物理连接无误后，我们接下来需要确认网络状态：

1. 重启网络设备：

依次关闭光猫和路由器的电源，等待大约一分钟后重新启动，这有助于解决一些临时的网络故障。

2. 检查宽带状态：

通过登录运营商的官方网站或拨打客服电话，确认宽带是否欠费或存在区域服务中断的情况。

三、路由器设置与调整

接下来，我们需要对路由器进行一些设置和调整：

1. 验证PPPoE账号和密码：

进入路由器的管理界面（如192.168.1.1），检查输入的宽带账号和密码是否正确，特别要注意大小写的区分，这一点常常被忽视，错误率却很高。

2. 查看WAN口状态：

如果显示“拨号失败”，可能是MAC地址冲突。此时可以尝试克隆MAC地址（路径为：高级设置→网络参数→MAC地址克隆）。

3. 调整IP和DNS设置：

为了确保网络通畅，需要将电脑的IP获取方式设置为“自动获取”，并避免IP冲突。可以手动设置DNS为公共服务器，如8.8.8.8或114.114.114.114。

四、信号干扰与硬件问题处理

在某些情况下，网络问题可能是由于信号干扰或硬件故障造成的：

1. 减少信号干扰：

尝试将路由器切换到5GHz频段，或者更改无线信道，避免使用默认的1/6/11信道，以减少信号干扰。

2. 更新固件和驱动：

登录路由器后台检查固件版本，确保路由器运行的是版本。通过设备管理器或驱动管理软件更新电脑的网卡驱动。

五、高级故障排查与支持

如果以上方法都无法解决问题，那么可能是更深层次的问题：

1. 恢复出厂设置：

尝试长按路由器的Reset键重置路由器，然后重新配置网络参数。

2. 联系技术支持：

如果问题仍然存在，那可能是由于光猫故障、线路损坏或路由器硬件问题。需要联系运营商或设备厂商的技术支持寻求帮助。

本手册涵盖了大部份常见的网络连接问题及其解决方案。建议按照手册的步骤逐一排查，以快速解决网络连接问题。