老年人健康码实际使用现状

随着信息技术的快速发展，智能化服务已经深刻地改变了我们的生活方式。许多老年人在面对互联网、大数据、人工智能等技术时，却在出行、就医、消费等日常生活中遇到了一些困难。针对这一问题，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，旨在帮助老年人更好地适应智能化时代。

在应对突发事件应急响应状态时，我们不应将“健康码”作为通行的唯一凭证。对于需要查验“健康码”的情况，应通过技术手段整合疫情防控信息，简化操作，方便老年人使用。对于不使用智能手机的老年人，应设立“无健康码通道”，确保他们在安全的环境下顺利通行。

在保障居家老年人基本服务需求方面，我们应积极组织、引导各类社会力量进入社区和家庭，为老年人提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约等服务。为居家老年人提供必要的医疗帮助和精神慰藉，确保他们的基本生活需求得到满足。

在应急救援和保障服务方面，我们需要为老年人提供线上线下相结合的应急救援服务。在突发事件处置中，要充分考虑老年人的需求，为他们提供风险提醒、紧急避难场所提示等服务。对于日常出行、就医、消费等方面，我们也要为老年人提供便利。

在出行方面，我们应保持巡游出租车扬召服务，引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能。保留现金等乘车方式，推进交通一卡通全国互通与便捷应用。

在就医方面，医疗机构应完善预约挂号方式，保留现场号源和人工服务窗口。简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务。

在消费方面，我们要保留传统支付方式，改善服务人员的面对面服务。对于无人销售场所，应采取适当方式满足消费者现金支付需求。推动金融机构和网络购物平台优化支付流程，打造适老手机银行APP，便利老年人的日常消费。

参加文体活动时，场所应保留人工窗口和电话专线，为老年人保留一定数量的线下免预约名额。我们要从老年人的实际需求出发，为他们提供更多便利和关怀。相信通过我们的努力，老年人一定能够顺利适应智能化时代的生活方式。在老年生活中，我们致力于为他们打造全方位的便利服务。不论是进入文体场馆、旅游景区，还是体验电子讲解，参与全民健身赛事活动，或是使用智能健身器械等，我们都为老年人提供了详尽的信息引导与人工帮扶服务。办事方面，我们依托全国一体化政务服务平台，努力推进政务数据共享，让政务服务更为优化。我们明白社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等服务对于老年人来说十分重要，因此致力于实现这些高频服务事项的便捷办理，让老年人在办事时不再奔波劳碌。

我们的政务服务平台拥有授权代理、亲友代办等功能，让不熟悉或无法使用智能手机的老年人在网上办事时也能轻松自如。我们并未忽视线下办事渠道的重要性。对于医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务事项，我们保留了线下办理渠道并向基层延伸。实体办事大厅和社区综合服务设施布局合理，配备专业的引导人员，设置现场接待窗口，优先为老年人提供服务。我们还推广“一站式”服务，致力于改善老年人的办事体验。

在使用智能产品方面，我们致力于推动手机等智能终端产品的适老化改造。改造后的产品将拥有大屏幕、大字体、大音量、大电池容量等特点，更加适合老年人使用。我们还积极开发智能辅具、智能家居、健康监测和养老照护等智能化终端产品。

在互联网应用方面，我们重点推动与老年人日常生活密切相关的各类应用的适老化改造。改造后的应用将更便于老年人获取信息和服务，界面交互更为友好，内容朗读、操作提示和语音辅助等功能得到优化。我们鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”，并将无障碍改造纳入日常更新维护。

我们还致力于推进行政村移动网络覆盖，加强偏远地区养老服务机构、老年活动中心等宽带网络覆盖。开展精准降费，引导基础电信企业为老年人提供更大力度的资费优惠，帮助他们合理降低使用手机、宽带网络等服务费用，推出更多老年人用得起的高质量电信服务。我们的目标是让每一位老年人在享受科技带来的便利时，都能感受到社会的温暖与关怀。