海尔冰箱售后服务

海尔客户服务与保修政策详解

走进海尔的世界，我们深知每一位客户的时间与满意度都极为宝贵。我们致力于提供全方位、高效、专业的服务，确保您的海尔产品始终处于最佳状态。

一、联系我们

全国统一客服热线：-897-5897，全天候为您服务。

服务监督电话：6-999-999，我们时刻倾听您的反馈。

官网在线提交需求，无论是维修、安装还是咨询，一键直达。

通过海尔智家APP，轻松提交服务申请。

电子：9999@haier，随时为您解答疑问。

二、保修政策：质量保证，让您无后顾之忧

我们为您提供全面的保修服务。

整机：享受1年保修。

主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）：3年保修。

特殊产品如下乡家电产品，其压缩机保修期可达6-12年，具体根据购买时间而定。

不包含在保修范围内的情况包括：无法提供三包凭证、自行拆修、超过保修期或人为损坏等，这些情况将需要您支付维修费用。

三、收费标准：公开透明，让您每一分钱都花得值得

我们实行先检测再报价的原则，确保您的权益不受损害。

保修期外的服务，包括检修费、交通费和备件费。其中检修费根据冰箱大小收取，普通冰箱60-80元/次；交通费则根据距离远近有所区别。备件费则按照海尔官方标准收费，不包含辅料费用。

四、服务流程：简洁高效，让您体验一流服务

只需通过电话、APP或官网，即可轻松提交服务需求。我们的工程师会在30分钟内响应，上门检测并报价。在您确认后，我们将迅速维修、更换或修复故障部件。调试完成后，我们会开具收费单据和保修卡，最后进行售后回访，确保您对我们的服务满意。

五、服务特色：专业、快速、透明

快速响应：市区范围内30分钟。

透明收费：所有的费用明细清晰，包括检修费、备件费和交通费。

专业保障：我们的工程师都有超过10年的经验，确保只维修有安全保障的故障。

售后保障：所有维修记录都会备案，方便您后期查询。

六、其他服务支持

除了以上服务内容，我们还提供延保查询、大宗采购咨询和意见反馈等服务。您可以通过官网或APP查询延保信息，提交大宗采购需求或反馈意见。

无论是哪种需求或问题，我们的海尔官方团队都热切期待您的联系，随时为您提供进一步的协助。选择海尔，就是选择品质与服务的完美结合。