一、正面评价
1. 医院资质与排名：
河南省肿瘤医院是河南省唯一一所集医疗、预防、科研、教学、康复为一体的甲等肿瘤专科医院，2024年2月通过"甲等"医院复审
在2025年河南省三甲医院排行榜中位列第三，肿瘤防治能力国内知名、全省领先
作为国家肿瘤区域医疗中心建设主体单位，与中国医学科学院肿瘤医院合作
2. 专业特色：
在胸部肿瘤微创技术、食管癌加速康复技术、精确放射治疗技术等领域居国内领先水平
开展靶向和免疫联合治疗等创新疗法，如秦建武团队对甲状腺未分化癌的治疗突破
中西医结合科开展肿瘤综合治疗，有效缓解化疗副作用
3. 服务质量改进：
2025年护理满意度调查显示，多数患者对护士接待、隐私保护、清洁服务等评价为"满意"或"基本满意"
医院持续开展优质护理培训，如安宁疗护专科护士培养、营养支持专项培训等
推进临床决策支持系统(CDSS)建设以提升医疗质量
二、负面反馈
1. 服务态度问题：
部分患者反映医护人员态度蛮横，存在呵斥患者、操作不规范等情况
停车管理问题突出，保安服务态度差引发投诉
2. 管理问题：
存在收费争议，如提前收取床位费、检查安排不合理等投诉
个别科室被投诉存在误诊、拖延治疗等情况
3. 接诊能力：
有患者反映医院拒收疑难病例，要求患者转至其他医院治疗
建议：
1. 对于肿瘤专科治疗，该院仍是河南省内权威选择之一
2. 就诊前可通过官网了解专家特长，建议选择副主任医师及以上职称专家
3. 遇到服务问题可及时通过医院投诉渠道反映，近期满意度调查显示多数问题能得到改进
4. 复杂病例可申请多学科会诊或通过国家肿瘤区域医疗中心平台获得"国家队"专家诊疗
