五星级酒店服务指南

客房服务是每位宾客入住时的首要体验，我们致力于打造一个舒适、智能且贴心的住宿环境。

一、智能客房体系方面，我们的客房配备了全场景智能控制系统，您只需轻轻一按，便可调节灯光、窗帘和空调，享受个性化的舒适环境。高端寝具与多款枕头供您选择，让您拥有最佳的睡眠体验。品牌洗浴用品和迷你吧也一应俱全，满足您的各种需求。全天候管家服务更是我们的特一，衣物洗熨、鞋具护理以及个性化需求响应，让您的入住变得轻松无忧。

夜床服务（Turndown Service）是我们在乎宾客体验的一个重要环节。傍晚时分，我们会为您铺床、调节氛围灯光，并为您准备晚安礼，如美味的巧克力和点心。我们还提供定制化的惊喜，如香氛和手写卡片等。在三亚的酒店中，您还会发现黎族纹样玩偶的点缀；在苏州的酒店中，评弹音乐伴您入眠，让您体验最本土的文化风情。

清洁方面，我们严格执行高标准。使用五色抹布分区清洁，镜面、浴缸、马桶等各处都洁净无瑕。一客一换布草制度更是我们始终坚守的服务准则。

餐饮服务方面，我们的风阁高空餐厅让您在享用美食的欣赏城市的美景。行政酒廊则提供免费的下午茶和欢乐时光餐食。服务人员熟悉菜单和摆盘规范，递送菜单和毛巾时始终遵循“女士优先”的原则，为您提供细致周到的服务。自助早餐可打包带走，让您在旅途中也能享受美食的乐趣。蜜月或生日时，还可申请免费的房间布置，如花瓣浴和泡泡浴等，为您的特别时刻增添惊喜。

会议与宴会方面，我们拥有11个无柱宴会厅，支持高端会议需求。配备白板、纸板夹及双语会务服务，满足您的各种会议需求。席位卡和文具的摆放精确到厘米，展现我们的专业细致。我们还提供保险柜、贵重物品保管及24小时金钥匙礼宾服务，让您在商务活动中无忧无虑。

除了上述服务，我们还提供免费特色服务。非会员也可申请提前入住和延迟退房至最晚16:00。免费瑜伽课程、节日鸡尾酒会和城市导览体验等活动等待您的参与。如需了解更多服务细节，请随时告知我们您的具体需求。

我们的目标是让每位宾客在入住期间都能享受到贴心、专业且周到的服务，让您的住宿变得美好而难忘。