飞鹤星飞帆奶粉事件

飞鹤星飞帆系列产品的多重问题引发市场关注

一、产品质量投诉浮出水面

近期，飞鹤星飞帆系列产品遭遇消费者的连续投诉，其中涉及星飞帆、卓睿等多款奶粉。消费者普遍反映产品中出现异物，如纸片、黑色杂质、虫子以及黑色线头等不明物质。据黑猫平台数据显示，相关投诉已累计达1951条，远超同行品牌。这一连串的投诉不禁让消费者对飞鹤产品的质量产生疑虑。

除此之外，还有消费者反映飞鹤奶粉罐内壁出现生锈腐蚀现象。令人担忧的是，尽管外部罐体看似正常，但内部的问题已导致孩子出现腹泻症状。此类问题在飞鹤及其他品牌奶粉罐中均有出现，历史记录显示这是一个较为普遍的现象。

二、关联品牌争议与整改情况令人揪心

飞鹤陕西公司（曾用名关山乳业）在近期也被推向风口浪尖。2024年11月，该公司连续两次被市场监管部门抽查发现问题，涉及生产设备维护记录缺失、消毒液未标注浓度及日期等违规问题。此后，公司被责令整改并通过验收。尽管官方回应称这些问题为一般性问题，但公众对飞鹤的品质控制能力表示担忧。值得一提的是，飞鹤陕西公司前身关山乳业也曾因硝酸盐超标、硒含量不达标等问题被通报。而近年来，飞鹤旗下多家子公司因食品安全管理制度缺陷被要求整改。

三、品牌运营隐患逐渐显现

除了产品质量问题，飞鹤的品牌运营策略也引发市场担忧。飞鹤被指责投入大量资源于营销补贴，如2025年的12亿元生育补贴计划，而研发投入占比相对较低。这种现象引起公众对其研发能力的质疑。飞鹤通过生育补贴计划绑定消费者长期消费的策略也被质疑。该计划规定“每月限兑1罐奶粉”，被解读为利用低价策略诱导消费者后续购买高溢价产品。这一模式引发伊利、君乐宝等品牌跟进，行业竞争加剧，对飞鹤的市场形象造成一定影响。

小结：飞鹤星飞帆奶粉虽未曝光直接的系统性问题，但连串的投诉、多次整改以及运营模式争议已对其市场信任度造成冲击。消费者在选择产品时需全面评估产品质量与品牌风险，做出明智的选择。