茶百道回应点外卖送白水

事件回顾与茶百道门店的深刻反思

一、事件调查结果

近日，重庆鲁祖庙门店发生了一起令人震惊的事件。在2024年5月3日凌晨一点左右，这家深受消费者喜爱的茶百道门店收到了一大波送往“长江大桥”的外卖订单。当时店内唯一的夜班店员，可能由于疏忽或是受到部分取餐者的误导，使用了纯净水替换了正常饮品进行出餐，涉及订单数量高达约四十个。这一行为无疑严重违反了公司的出品标准，同时也背离了品牌的价值观，更逾越了社会道德底线。

二、处理措施

面对此次严重事件，茶百道决定采取严肃的处理措施：涉事员工被立即开除，门店保证金被扣除，并且依法解除了与该门店的合约。对于受到影响的消费者，要求涉事门店进行全额退款，逐一致歉，并且按照订单金额的十倍进行现金赔偿。这样的举措展现出了茶百道对消费者的诚意和对自身行为的严格要求。

三、社会补偿与深刻反思

除了对内部的处理，茶百道还积极回馈社会。品牌以已故的“胖猫”名义，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款一百万元，用于支持青少年公益项目。这一举动不仅体现了品牌的公益之心，更是对社会的深刻反思和道歉。

四、其他关联事件简述

此次事件起源于网友对一位名叫“胖猫”的21岁青年的悼念，他的生前经历引发了广大网友的关注和同情。在悼念过程中，除了茶百道之外，其他品牌如华莱士、朱小小螺蛳粉等也被曝出送空包或异常订单的情况。涉事的商家均表示将启动调查，并采取了相应的处理措施，如闭店整顿等。

此次事件对于茶百道以及整个餐饮行业来说都是一个深刻的教训。作为品牌，必须时刻坚守品质标准，对消费者负责；作为社会的一份子，更应积极履行社会责任，回馈社会，展现品牌的真正价值。希望茶百道能够从这次事件中吸取教训，更好地为消费者服务，为社会做出贡献。