一夜醒来欠地铁600多万 官方回应

【广州地铁乘客遭遇“天价欠费”风波】

时光回溯至2023年5月7日的夜晚，在广州的某地铁站内，一位乘客在使用手机NFC卡进行出站时遇到了问题。那瞬间，他的手机显示卡片异常，无法出站。乘客并未过多停留，选择了听从工作人员的指引，很快切换到了APP乘车码完成支付后顺利出站。但这位乘客在次日对账时却震惊地发现，账户中竟然出现了高达654.31万元的扣费记录。这一事件迅速在网络上引起热议。

广州地铁针对此事迅速做出回应，官方处理措施有条不紊地进行着：

一、初步处置：事发当晚，工作人员在发现乘客NFC卡状态异常后，立即进行了指引，确保乘客能够顺利完成支付并出站。同时联系技术部门查询原因，防止类似事件再次发生。

二、异常原因排查：广州地铁表示，此事是由于手机NFC卡与地铁计费系统在交互过程中出现了异常。由于无法实时查询卡片状态，系统误判行程数据，从而生成了异常扣费金额。这并非实际扣费错误，而是系统的一次误判。经过分析排查，计费系统正在进一步完善，防止类似问题的再次出现。

三、后续跟进：针对此次事件，广州地铁高度重视，联合公司、手机厂商与乘客进行沟通。他们承诺会深入分析技术故障原因，妥善解决这一问题，确保乘客的合法权益不受损害。广州地铁也提醒广大乘客在遇到类似问题时，能够及时联系工作人员或客服进行处理。他们还呼吁乘客关注自己的账户安全，定期核对账单，确保无误。此次事件也暴露出了一些技术漏洞和兼容性问题，广州地铁表示将会积极采取措施加以解决和改进。与此同时网络舆论也有关于此事的反思与讨论：“天价欠费”现象的发生引起了公众对公共交通支付系统稳定性的关注与思考。许多网友纷纷发表意见认为这次事件是对支付系统的一次考验也让我们看到社会的反应速度与应变能力此次事件让各方对技术的可靠性提出了更高的要求共同致力于构建一个更便捷更安全的社会出行环境大家也不必因这一问题而对乘坐地铁感到不安广州地铁会不断优化服务质量为广大乘客提供更为便捷舒适的出行体验让我们共同期待一个更为完善的公共交通未来吧！