天猫直送是什么快递 天猫直送并不是快递，而是天猫的

天猫直送：超越普通快递的物流服务体验

一、天猫直送，究竟是何方神圣？

天猫直送，并非传统意义上的快递公司，而是天猫平台为商家与消费者提供的一种高级的物流服务的标准。说到此，你可能会问，它有何特别之处？天猫直送的核心价值在于为商家与消费者带来更为精准、高品质的物流体验承诺。只有商家严格按照此标准，做到在订单核对检查、送货员服务行为等方面的规范，他们的商品页面才会被赋予“天猫直送”的标识。

想象一下，你在浏览天猫平台上的商品时，看到那个醒目的“天猫直送”标识，是不是会心生期待？没错，它的物流体验通常会比普通快递更加出色，尽管也存在个别情况。

天猫直送的服务类型多样，包括当日达、次日达、隔日达以及自由预约配送时间等。更值得一提的是送货，让你足不出户，轻松收货。

二、承诺未兑现，我们该怎么办？

若你的天猫直送订单未在承诺的时间内送达，你可以针对该订单进行投诉。一旦投诉成立，商家将被扣除保证金赔付消费者。那么，如何投诉呢？

打开淘宝app，找到“我的淘宝”界面，点击查看全部订单。在订单列表中找到你要投诉的商家订单，点击进入。然后，下拉找到“投诉商家”的选项，点击。选择“未按时送达或未送至指定地点”，填写相关信息并提交即可。

三、天猫直送是否提供送货？

大多数情况下，天猫直送是提供送货的。也有一些特殊情况下，无法提供此项服务。比如：买家与商家约定的交货地址不一致且修改后的地址不在商家的服务区域内；由于买家或收货人的原因（如收货人不在、交货地址变更、地址不明确、地址错误、无法联系、要求重新安排交货时间、买家拒绝、无人代理、买家自提等）导致无法送货上门；或者收货人的学校、单位或居住社区不允许送货人员进入等。还有一些不可抗力的因素，如天气、通讯系统故障、行为等，也可能影响送货上门。

天猫直送是一种高品质的物流服务，旨在为消费者带来更好的购物体验。虽然过程中可能遇到一些特殊情况，但天猫平台一直在努力优化服务，为消费者提供更好的物流体验。