司机绕路投诉怎么处理（乘客说司机绕路怎么处理的）

滴滴司机心声：遭遇投诉与判责的困扰

在这个充满挑战的网约车时代，滴滴司机们面临着各种各样的问题。他们每天都在系统后台默默耕耘，面对乘客的投诉和平台的判责，他们该如何应对？我们整理了一些真实的留言，希望能引起平台和相关部门的关注，共同推动网约车市场的完善。

一、遭遇乘客投诉绕路

滴滴司机王师傅在沈阳遇到了这样的问题。按照乘客的全程指路行驶，却遭到投诉绕路。明明有桔视和录音作为证据，但平台并未对此进行调查。另一位王师傅在昆明也遇到了类似的情况，在导航指定的路线中遇到了特殊情况，不得不改变行驶路线，却同样被投诉绕路。对此，司机们感到十分困惑和无助。面对这样的问题，平台应该如何处理？是否会进行实际调查？司机们期待平台能够公正对待每一位司机和乘客。

二、取消订单的困扰

在昆明的滴滴司机王师傅反映了一个关于取消订单的问题。在机场排队等待时接到一个超过3公里的单，他取消了订单并截图留证报备，但系统却判他有责。司机在潮州也遇到了类似的问题，他结束上一订单后电量不足，不得不取消订单却遭到判责。对此，司机们希望平台能够理解他们的困境，制定更人性化的规定。乘客们在遇到司机因特殊原因取消订单时，能否给予一定的理解和包容？毕竟，司机也是人，也会遇到各种突发情况。

三、对当地司服经理服务态度和做法的投诉

在潮州的滴滴司机反映了对当地司服经理服务态度和做法不满意的问题。当司机们遇到这样的问题时，他们能否向平台投诉？司机们期待平台能够加强对司服经理的管理和培训，提高他们的服务意识和职业素养。司机们也希望平台能够提供一个公正、透明的投诉渠道，让他们能够畅所欲言，反映问题。

四、平台和司机的共同努力

面对这些问题和困扰，司机们呼吁平台和乘客能够给予更多的理解和支持。平台应该加强对司机的培训和指导，帮助他们更好地适应这个行业的发展和变化。平台也应该制定更加公正、合理的规定和制度，保障司机的权益和利益。乘客们也应该给予司机一定的理解和包容，毕竟他们也是人，也会遇到各种突发情况。只有三方共同努力，才能推动网约车市场的不断完善和发展。我们期待平台能够认真对待这些问题，给司机们一个满意的答复。