服务企业纷纷推出线上优惠“双11”服务

在金秋的十月，重庆国际博览中心热闹非凡，吸引了众多食客前来参加第十二届火锅美食文化节。在这里，食客们尽享重庆火锅的独特魅力，体验到了火锅带来的味蕾狂欢。在新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州尉犁县的罗布人村寨景区，游客们乘坐观光船游览河岸胡杨，领略大漠风光，享受旅游的乐趣。

随着“双11”的到来，消费者的购物热情再次被点燃。除了传统的实物消费，线上服务类消费也异军突起，成为消费者关注的焦点。从购买机票、订酒店、吃自助餐到租赁餐厅会员卡、购买商业体检服务，服务消费活力尽显。

新一代信息技术与服务业的深度融合，打破了服务消费供需双方在时空上的限制，推动了线上服务消费的快速发展。消费者可以通过电商平台购买各种服务，享受到更多的便利和优惠。

在“双11”这个购物狂欢节，线上服务消费呈现出一些新的特点。新技术应用是线上服务消费快速增长的主要驱动因素。随着服务业数字化水平的提高，线上服务供给更加多样和充足。服务供给商细分市场，推出价格更优惠、使用面更宽、限制条件更少的产品，更好地对接了消费者需求。

在“双11”期间，各类服务提供商纷纷拿出吸引眼球的优惠价格，争夺市场份额。住宿、餐饮、娱乐、交通、保健、教育等服务领域都有线上服务市场的身影。消费者可以在电商平台上享受到更多的选择和优惠价格。

国家发改委等13个部门印发的工作方案，推动了线下服务消费加速“触网”，充分释放线上经济潜力。这将进一步促进线上服务消费的繁荣和发展。

“双11”不仅是实物商品的购物狂欢节，也是线上服务消费的盛宴。在这个特殊的购物节日里，消费者可以享受到更多的优惠和便利，感受到线上服务消费的魅力和潜力。随着技术的不断发展和服务的不断完善，相信未来线上服务消费将会迎来更加广阔的发展空间和更加美好的未来。国家发改委相关负责人最近指出，今年疫情深度抑制了线下密切接触式消费的也为线上消费带来了一个宝贵的机遇。在这一转变中，服务消费如在线医疗、智能体育和线上教育等领域呈现出蓬勃发展的态势。我们应顺势而为，抓住这一时机，进一步释放服务消费潜力。

近期，北京的石方夫妇因偶然在线上发现了大理一家海景酒店的“随心住”产品，而频繁远赴云南旅游。他们通过购买此类“随心”服务，极大地压缩了旅游中的交通与住宿费用。石方介绍，航空公司推出的“随心飞”与酒店“随心住”产品的结合，使得他们前往洱海度假变得异常便捷。

随着疫情的稳定及国内消费引擎的重启，人们的出行需求逐渐恢复。多家航空公司针对此推出了“随心飞”等服务，满足消费者在特定时间段和条件下的出行需求。除民航业外，还有如神州租车的“随意租”以及多家连锁酒店与芝麻信用合作的“随心住”等产品，涉及多个行业。

专家指出，这些“随心”产品的蓬勃发展，主要是适逢经济从疫情中恢复，满足了鼓励消费的需要。它们不仅刺激了消费、助力相关行业复苏，还给消费者带来了实实在在的优惠。线上服务供给仍有提升空间。

疫情对服务消费的冲击比商品消费更持久，因此有必要引入更多优质资源，提升线上供给能力，并加快标准化、规范化进程。在线上购买服务时，如何确保消费过程的高效和可靠，是买卖双方需要共同面对的课题。

尽管“随心”类产品受到消费者欢迎，但在实际兑现时可能面临一些限制，影响消费体验。对此，消费者应全面了解产品内容和限制条件，避免盲目消费。市场监管机构也需要密切关注这些产品是否存在违反公平竞争原则或夸大宣传等问题，并及时进行监管。

从宏观层面看，线上服务消费仍是相对短板，占比不到20%，有很大的拓展和提升空间。专家认为，线上服务消费市场仍有不少需要提升的地方，包括规模、质量、结构以及消费者权益保障等方面。

未来，要促进线上服务消费市场健康发展，应统筹疫情防控和服务业发展，持续恢复服务供给能力。扩大服务业开放，引入更多优质资源，并加强消费者权益保护的相关制度建设。这样，我们才能让消费者在线上服务消费领域放心消费、大胆消费。