滴滴公布阶段整改措施零容忍整治“人车不符”

滴滴今日公布了其阶段性的整改措施，针对顺风车服务进行了全面调整。为了加强安全保障，滴滴决定暂时下线标签及评论功能，确保合乘双方的信息安全。从5月12日凌晨零点开始，顺风车服务进行了下线整改。

在内部全面自查以及听取社会各界的批评与建议后，滴滴公布了当前的整改措施。其中，针对顺风车服务，滴滴采取了以下措施：

1. 下线所有个性化标签和评论功能，确保用户信息的安全与隐私。

2. 合乘双方的个人信息和头像将仅自己可见，采用系统默认的虚拟头像，避免信息泄露。

3. 车主每次接单前必须进行人脸识别，确保账号的真实性与安全性。

4. 夜间行车安全风险较高，因此滴滴决定暂停接受22点至6点期间的订单。对于其他时间段的订单，但预估服务时间超过22点的，滴滴会在出发前对合乘双方进行安全提示。

除了上述针对顺风车的整改措施外，滴滴在全平台出行相关业务方面也进行了整改。其中，针对人车不符的问题，滴滴将进行专项整治，零容忍。滴滴承诺将主动承担平台发生案件及纠纷时的法律责任。为了提升用户体验和安全保障，滴滴还推出了紧急求助功能，并将其提升至显著位置。用户可以根据自己的需要选择一键拨打紧急电话和滴滴客服。

在整改过程中，滴滴也面临一些挑战。例如，在现实场景中，大多数司乘纠纷的投诉难以提供有力的证据，给平台判责带来困难。对此，滴滴正在寻求建议，考虑推出行程全程录音功能，以便在发生纠纷或治安刑事案件时取证判责。滴滴也意识到这涉及到用户的隐私，因此他们会明确告知用户并经过用户授权后方可使用此功能。录音资料会加密上传服务器，并在72小时后自动删除。

滴滴表示他们在全平台出行业务中已着手建立关爱基金，为当事人和家属提供更多的救助和关怀。他们希望广大司机和乘客与他们共同努力，让出行更加安全。滴滴也真诚地寻求社会各界的帮助和建议，共同为安全出行贡献力量。作为滴滴出行的官方，我们一直在努力为广大乘客提供安全、便捷、高效的出行服务。与此我们也希望能够尊重每一个人的合法权益。近期，我们面临两个重要问题：对于那些不涉及人身财产和公共安全犯罪的刑满释放人员，他们是否应该有机会成为网约车司机或顺风车车主？对于这个问题，我们深感责任重大。我们明白这不仅仅是关于他们个人的就业问题，更是关于整个社会如何看待和理解这群人的重要议题。我们将对这些问题进行深入研究，积极向有关部门和专家学者请教和咨询。为此，我们将在官方微博上开展广泛的社会讨论和征询意见，真诚地倾听公众的见解和建议。我们相信，这样的沟通机制能够推动我们更好地理解和解决这一问题。我们深知，任何决策都需要慎重考虑，尤其是涉及到公众安全和利益的问题。我们将持续保持开放的态度，认真考虑每一位公众的意见和建议。我们也希望公众能够理解和支持我们的决策，共同为打造一个安全、和谐、友好的出行环境而努力。在这个问题上，我们需要社会各界的共同参与和支持。无论是滴滴出行的员工，还是广大的乘客和社会公众，我们都是这个大家庭的一员。让我们携手共进，共同创造一个更加美好的未来。感谢大家的关注和支持，我们将继续努力为大家提供更好的服务。以上问题也是我们持续关注的社会热点话题。比如，“出租车司机涉嫌猥亵女乘客”的事件提醒我们关注网约车司机的职业素养和行为规范；而关于“杀害空姐的司机被抓获”的新闻则让我们更加重视乘客的安全问题。我们将密切关注这些社会热点话题的发展，同时加强内部管理，确保服务质量和乘客安全。除了以上问题，我们还会持续关注并应对各种网络谣言和虚假信息。比如近期流传的关于儿童的谣言、关于马桶使用洁厕块的致癌谣言等等。我们将积极辟谣，防止这些谣言误导公众，保护公众的知情权和利益。我们再次感谢大家对我们的关注和支持。我们将一如既往地为大家提供优质的服务，同时也希望大家能够给予我们更多的理解和支持。让我们共同努力，打造一个更加美好的出行环境！