别让虚假口碑误导消费

近年来，随着社交媒体的兴起，越来越多的人开始依赖网络平台获取消费和使用建议。一些用户分享的经验和测评带有主观色彩和美化成分，甚至一些商家和平台通过雇佣写手、拍客进行虚假宣传，人为制造“网红”效应，这大大降低了网上口碑的可信度。

湖南省长沙市读者林女士的经历就是一个典型的例子。她追寻着网络上众多博主的推荐，来到了所谓的“网红”湘菜馆，却发现菜品量少价贵且味道不佳。这让林女士深感失望，也对网络口碑的信任度大打折扣。

北京市民邱小姐也有类似的经历。她在社交平台上看到一处壮丽的草原火山群景观，然而实际到达时却发现景色与预期大相径庭，这让邱小姐有种被欺骗的感觉。这些经历让人们开始反思网络信息的真实性，并更多地寻求身边朋友的真实反馈。

谈及社交媒体上的分享，一名拥有众多粉丝的文具博主表示，真实的基础上适当调色、展现美好是正常的，但不能排除平台和商家的夸大其词和虚假宣传行为。消费者应当具备分辨“虚假种草”的能力，避免被夸张的宣传所蒙骗。

武汉大学信息系统与电子商务系主任张敏教授指出，“虚假种草”背后是互联网平台商业变现压力的表现。平台通过社区分享实现转型，逐渐走上社交电商的变现之路。这种行为可能损害消费者的知情权，扰乱网络经济的正常交易秩序。为此，平台要强化责任意识，采用技术治理方式加强虚假信息治理。

面对这种现象，消费者应提高自身的信息甄别能力。不轻信自媒体信息、不盲目跟风、对广告软文提高辨别能力。如果碰到诈骗行为，要及时保留证据并与平台客服联系，必要时借助法律武器维护自身合法权益。

作为社会的一份子，我们应该共同抵制虚假宣传行为，维护网络环境的健康与真实。只有这样，我们才能从网络口碑中获得真实可信的建议和经验分享，更好地进行消费决策。平台也应承担起社会责任，加强监管力度，为消费者提供一个真实、可信的社交分享环境。